Avaria da internet fixa no Porto há mais de 3 dias

Boa tarde ​@JOCAFE, se ligar 16990 opção apoio tecnico, caso a avaria se mantenha ouvirá uma mensagem divulgando que a avaria na sua zona se mantém e o prazo previsivel para reposição dos serviços.

Caso a mensagem já não esteja a ser divulgada, deve reiniciar a box e o router para verificar se os serviços já estão repostos ou não.

Relativamente ao tempo sem os serviços, uma vez que já foram ultrapassadas as 48 horas e o problema é imputável à Operadora, será indemnizado.

Boa tarde, ​@JOCAFE 

Lamentamos o transtorno. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil ​@Fórum. 
Obrigado,

Boa noite,

por contato telefónico na 2ª feira, dia 19/05, a NOS informou-me que previa a reparação da avaria geral na zona para hoje, dia 21/05.

hoje por volta das 14h, liguei para o 16990 e apareceu uma mensagem a dizer que a previsão era o final do dia 22/05

há minutos, liguei novamente e a mensagem já dizia dia 6!!!!… dia 6 de que mês? do mês de Junho?

espero que esta mensagem mais recente seja um equívoco e não esteja relacionada com a avaria na minha zona de residência, porque se assim não for, terei que rescindir o contrato com justa causa e mudar para outra operadora

se a reparação for para dia 6, é impensável ficar sem o serviço durante mais de 3 semanas.

Boa noite, ​@JOCAFE 

Caso tenha o número do assunto, por favor, confirme-nos o mesmo para verificarmos o prazo estimado de resolução. 

Obrigado,

Bom dia,

A NOS não me forneceu esse dado, pelo que desconheço o número do assunto.

obrigado

Boa tarde, 

Obrigado, mas já o tinha feito em dias anteriores… acabei de o fazer novamente e aparece a informação que a data estimada de resolução é 15 de Maio!!

Quando ligo para o 16990, desde ontem à noite aparece uma gravação a dizer dia 6…antes dizia dia 22 e antes disso também já tinha dito dia 21… parece ser tudo datas “à sorte”, para entreter os clientes

Pessoas da NÓS a falar comigo a explicar a situação, só aconteceu uma vez no dia 19/05, mas até mesmo essa conversa está agora totalmente desatualizada.

É que continuo à espera que me liguem para me dizerem como vão resolver temporariamente a situação de eu estar sem internet fixa há uma semana e com a possibilidade de serem mais duas semanas… um cartão de dados móveis ilimitados seria o mínimo.

Boa tarde ​@JOCAFE,

Agradecemos o seu testemunho. 

A informação é atualizada pelas equipas técnicas responsáveis. Lamentamos o erro que está a surgir.

Vamos ajudar a acompanhar. envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado