Boa tarde
Há uma semana que o router está constantemente a reiniciar e, consequentemente, a Internet cai.
O que já tentei fazer
1. Repor as definições de fábrica do router
2. Mudar a tomada
3. Reiniciar todas as redes e equipamentos disponíveis
4. Fazer uma verificação técnica da rede (está tudo bem, o problema está no próprio router).
O problema persiste. A cada 20-30 minutos, o router reinicia simplesmente, o que faz com que não haja acesso à Internet
Por favor, ajudem a resolver o problema
+6Boa tarde,
Queremos ajudar.
Deste modo, para o podermos fazer, pedimos que nos detalhe a situação. Diga-nos, por favor, se nota algum padrão nas quebras de acesso.
Aguardamos o seu feedback.
Obrigado,
Boa tarde,
Queremos ajudar.
Deste modo, para o podermos fazer, pedimos que nos detalhe a situação. Diga-nos, por favor, se nota algum padrão nas quebras de acesso.
Aguardamos o seu feedback.
Obrigado,
Durante uma semana de observação, não notei qualquer padrão na reinicialização do router. Por vezes, acontece a cada 20-30 minutos. Por vezes, acontece uma vez por dia. Mais frequentemente, acontece a cada 2-3 horas.
Todos os sinais no router desaparecem e o indicador de alimentação começa a piscar
+6
Tem a possibilidade de ligar o router numa outra tomada para verificar se esta situação ainda acontece.
Obrigado,
Tem a possibilidade de ligar o router numa outra tomada para verificar se esta situação ainda acontece.
Obrigado,
Boa tarde
Obrigado pela recomendação, mas como já postei, já fiz isso e não adiantou nada.
Será que posso pedir a um técnico para vir cá ver qual é o problema?
Boa tarde
A deslocação técnica a pedido do cliente tem um custo de 40€.
Conheça os Preçários NOS | NOS
Obrigado.
+6Boa tarde
Agradecemos o seu feedback.
Para melhor analisarmos e compreender o que se passa com o serviço, pedimos que nos envie uma mensagem privada para o perfil
Obrigado,
Olá, eu sou o Assistente Virtual do Fórum NOS
As respostas obtidas na utilização desta ferramenta podem conter imprecisões ou estar incompletas, por isso não substituem aconselhamento através dos canais habituais da NOS. Recomendo que não partilhe dados pessoais durante a utilização.
Saiba mais sobre os Termos de Utilização do Assistente Virtual da NOS e partilhe a sua opinião
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
