velocidade da internet muito baixa

Boa tarde, ​@Liliana1234 

Há diversos factores que influenciam a propagação da ondas wireless, por exemplo, a posição em que o Router se encontra ou os obstáculos como paredes ou portas podem influenciar o Wi-Fi.

No entanto, se indica que é uma situação que ocorre recentemente, é necessário perceber a que se deve. Deste modo, para o ajudar, sugerimos que utilize a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de internet fixa, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. Saiba como em: 

• Como resolver problemas técnicos de Internet na página online – Despiste Técnico Tutorial

Obrigado, 

TENHO UMA NET 10 GIGABIT MAS NUNCA DEU O VALOR CORRETO  E NIGUEM RESOLVE  NADA.

​@ANNA GANDINI OLIVEIRA, boa tarde. 

A Fibra até 10Gbps possibilita uma velocidade máxima até 8Gbps simétrica, sendo a restante capacidade necessária para garantir uma ligação estável e um bom desempenho de acesso.

Não verificamos dificuldades com a velocidades, pelo teste que nos mostra. 
Obrigado,