Bom dia, @jplobao, a NOS tem uma linha própria para esses desbloqueios, gratuita, que é a linha de apoio técnico às reparações. É o 800930801.
Se por acaso for possível fazerem o desbloqueio será por essa linha a maneira mais rápida, porque pedem o código à Huawei diretamente.
Verifique também se é mesmo um bloqueio de equipamento ao operador, ou se o cartão SIM está bloqueado ou se tem bloqueio de dados em roaming. Isso são bloqueios de outra natureza. No primeiro basta o titular pedir um cartão SIM novo para resolver ou ter o PIN/PUK original. No segundo tem de consultar as condições do tarifário (existe o caso do serviço kanguru que não funciona atualmente em roaming).