Apps nao abrindo ou abrindo com lentidao na rede fixa da NOS

Boa noite @joaocbarbosa,

Sugiro que verifique a reputação desse ip address aqui e/ou confirme se está a usar IPv6 aqui.

Obrigado.

Ola @Jorge C , acabei de o fazer usando o www.spamhaus.org, mas obtive a resposta “No malicious detections”.

No caso, estou a usar IPV4.

Alguma outra sugestao?

@joaocbarbosa deverá estar tudo bem, sugiro que use os DNS da Cloudfare nos dispositivos.

1.1.1.1 ou 1.0.0.1

Obrigado.

Ola, boa tarde, obrigado pela sugestao.

Entao, fiz a alteracao para o DNS da cloudflare e ainda nao resolveu.

Tentei alterar o hostname para one.one.one.one e da mesma forma, tambem tentei o dns.google, ainda parece haver algum tipo de block.

Esta demasiado lento, alguns apps como spotify, google authenticator,  esta a entrar como offline e demora um bocado pra reconhecer que esta conectado.

E realmente so acontece na minha rede wifi fixa, ja conectei em redes externas e funciona normalmente.

Mais alguma ideia do que pode estar a acontecer?

Boa tarde @joaocbarbosa,

A única possibilidade para forçar a mudança de ip address é deixar o router desligado durante a noite, de forma a que seja ultrapassado o lease time e receba outro, que com sorte funcionará.

Obrigado.

Confirme nas definições do Wi-Fi se o Android tem endereços IPv6 auto configurados?

Acho que está a ter o problema que muitos outros clientes têm. A rede IPv6 da NOS está em baixo há mais de um mês. Todos os pacotes enviados por IPv6 são descartados.

Não é uma questão de DNS, DNS da NOS funciona corretamente, nem de nenhuma configuração que o cliente possa alterar.

Confirme só que apesar de não ter conectividade IPv6, tem endereços autoconfigurados no Android.

@isplitter o cliente informou que está a usar IPv4.

Obrigado.

Eu li isso. Mas acho que a informação foi o resultado do teste que o @Jorge C lhe tinha pedido, usando o link: https://www.whatismyip.com/. O resultado desse teste não indica que o Android não tenha auto configurado IPv6 público.

Se o IPv6 da NOS não funciona, o site vai sempre dizer que o Android não tem IPv6, apesar de ter e de o estar a tentar utilizar.

O Fast5657_GPON quase de certeza que tem IPv6. Em FTTH do que tenho visto, todos os gigarouter têm.

Obrigado pelas sugestões, realmente tenho o ipv6 autoconfigurado no Android, e fazendo algumas pesquisas, não vi como desabilita-lo, pelo menos não para rede wifi.

Existe alguma alternativa de fazer isso no router? Olhando pelo app NOS net não vi formas de fazer isto.

Pode ser que isso seja um caminho.

@joaocbarbosa tinha dito que estava a user IPv4 mas se quiser confirme neste site.

Obrigado.

Este foi o resultado,  me parece ser ipv4 mesmo.

Confesso que já não sei mais, estou tentando esgotar as possibilidades.

Uma forma temporaria que encontrei pra funcionar normalmente é deixar conectado 100% do tempo na vpn da surfshark, ou na warp da cloudflare, é o que tem resolvido por enquanto enquanto não descubro o que acontece.

Confirma-se que é IPv4 portanto acabou a teoria do IPv6 😅

Sugiro que faça um teste por cabo de rede CAT5E+, verifique todas as condições referidas no site oficial aqui e desligue o Wi-Fi nas definições.

• Como desligar o Wi-Fi do router na my NOS

Obrigado.

O problema é este. O seu telemóvel configurou endereços IPv6, corretamente. Estes endereços são anunciados pelo router da NOS, também corretamente.

O problema é que depois a rede IPv6 não funciona. Ou seja não há tráfego de internet por IPv6, por isso é que os sites que consultou dizem que não tem IPv6. Algumas aplicações, não conseguem alterar para a utilização IPv4, tendo o IPv6 disponível. Como o telemóvel tem configurado IPv6, e a NOS descarta todo o tráfego IPv6, é como se essas aplicações não tivessem IPv6.

Já agora consgue dizer-me que aplicações não funcionam. Também é importante reportar aos criadores das aplicações esta dificuldade em alterarem para IPv4, embora seja atípico o IPv6 falhar...

O @Jorge C está a interpretar incorretamente os resultados desse site.

Infelizmente não há nenhuma configuração que o utilizador possa fazer para desativar o IPv6. No NOSNET consegue apenas consultar informação do endereço IPv6, mas não há nenhuma configuração possível.

A única solução é contactar o apoio técnico, e explicar que com o IPv6 ativado não consegue aceder a sites na internet, e as APPS não funcionam. É provável que o técnico que atenda evoque desconhecimento da situação, mas que acabe por conseguir resolver o problema com o IPv6.

Jorge C escreveu:

Confirma-se que é IPv4 portanto acabou a teoria do IPv6 😅

 

Sugiro que faça um teste por cabo de rede CAT5E+, verifique todas as condições referidas no site oficial aqui e desligue o Wi-Fi nas definições.

• Como desligar o Wi-Fi do router na my NOS

 

Obrigado.

O problema não é replicável no Windows ou Linux. É sobretudo um problema no Android, e a dificuldade em mudar para IPv4, quando o tráfego IPv6 é descartado.

@isplitter alguns apps que nao funcionam (nao abrem ou abrem depois de um bocado de delay):

google authenticator, spotify, max, tuneIn, microsoft teams, binance …

esses sao alguns deles.

mas obrigado pelos esclarecimentos, entrarei em contacto com o apoio tecnico.

enquanto nao se resolve, usarei via WARP ou VPN mesmo.

muito obrigado @Jorge C e @isplitter 

Alguém tem informação atualizada obre este tópico? Estou com o mesmo problema.

que apps é que não  estão a funcionar e em que equipamentos? 

um bem haja 

Eu também tenho o mesmo problema. Já existe alguma solução ? ou só ligando para o apoio ao cliente?

que apps é que não  estão a funcionar e em que equipamentos? 

um bem haja 

Boa tarde,

Agradecemos as vossas mensagens ​@JOSÉ LAMELAS e ​@Marina Peixoto.

Por favor, partilhem mais detalhes connosco sobre a situação que estão a experienciar.

Obrigado

Spotify, binance, google autenticador, entre outras.
E dá-me a sensação que algumas das outras aplicações que funcionam quando ligadas ao wifi ficam mais lentas a carregar conteúdos que necessitem de internet.
E mais uma vez se trocar para dados moveis ou ligar uma VPN as aplicações carregam os conteúdos quase instantaneamente.
Mas estas não são um problema, agora as que não consigo utilizar isso é chato.

Isto acontece no meu telemóvel Android. 

Já repôs definições do router, já alterei DNS, já mexi em tudo o que era possível de alterar nas definições do router e nada. 

A única coisa que ainda não testei foi desligar o router durante a noite para ser atribuído um novo IP.

 

  Qual o android? testaste com outro equipamento? 

Podes testar deixar o router desligado durante a noite pra ser atribuido um novo ip.

Também pode ser um tema que já foi muito falado aqui, que é o router estar a atribuir um IPV6 ao teu dispositivo e ele não conseguir fazer a ligação com esse protocolo. Nesse caso, só desativando o ipv6 no router.

Tenta a primeira sugestão e aguarda que a moderação diga algo! 

um bem haja 

Boa tarde ​@Marina Peixoto,

Agradecemos o seu testemunho e também as recomendações do ​@Bruno Aleixo.

Diga-nos, por favor, se a situação ocorre em mais algum equipamento. Seguiu a sugestão do ​@Bruno Aleixo em deixar o router desligado para forçar atribuição de novo IP?

Obrigado

Boa tarde ​@Marina Peixoto, 

Sugiro que verifique se tem um IP CGNAT seguindo estas indicações. 

• Internet Fixa – CGNAT

Pode verificar  se tem IP address IPv6 mas a informação existente é que não está implementado. 

IPv6 | Google 

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Obrigado.