Adquiri um cartão kanguru livre xl de 15 dias cujo prazo de carregamento terminava a 31 de agosto 2023. Fui carregar com 5 euros e assumiu que o novo prazo será a 2 de setembro. Pelo que percebi se carregar com 5 euros antes do limite assumiria mais 7 dias ou seja pelo menos 5 de setembro. Esta foi a informação que me deram o ano passado caso quisesse prolongar o prazo. Tentei resolver pela linha de apoio ao cliente e não consigo. Será que me conseguem esclarecer? Obrigada
Respondido
kanguru livre xl carregamento
Melhor resposta por João H.
Boa tarde a todos,
Agradecemos as vossas mensagens
Os tarifários de carregamento em vigor encontram-se atualizados e são os descritos nos links que partilha
Passamos a descrever os planos de carregamento em vigor, à data:
- €10 – 5 dias
- €15 – 15 dias
- €20 – 20 dias
- €30 – 30 dias
- €35 – 35 dias
- +€5 – +5 dias
O redirect que partilha é feito para um serviço especifico de um cliente, com um plano de carregamento praticado à altura da sua criação, pelo que não se guie por esses pois, como indicado, são específicos para um tarifário e não são os divulgados publicamente nas fontes oficiais (Site NOS / Loja Online), uma vez que já não se encontra em comercialização. Como indica, o Fórum NOS é um espaço público, contudo queremos também ajudar a esclarecer questões individuais de cada cliente, pelo que é necessário saber diferenciar o que é informação transversal a produtos e serviço do que é informação especifica de serviços contratados por um cliente.
Partilhe connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
- 30816 comentários
Bom dia
Lamentamos a situação e a informação prestada.
Atualmente, o valor de €5 equivale a uma utilização de 3 dias e não de 7 dias como esperava.
Apenas acresce mais 7 dias, ou atendendo à oferta atual 8 dias, caso carregue por exemplo, com €45 = 30 dias (€40) + 8 dias(€5) = 38 dias de utilização.
Assim, ao realizar o carregamento em isolado de €5 apenas estende por mais 3 dias.
Conforme as regras de carregamento indicadas no site NOS
Obrigado,
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Olá, bom dia
Estive a ler as condições do tarifário pré-pago de Net Móvel Kanguru Livre XL, mas fiquei com algumas dúvidas.
Gostaria que me informassem qual o valor máximo que posso pagar em cada carregamento, de modo a beneficiar da quantidade máxima de blocos de 7 dias, a 5 Euros cada um, e assim obter uma oferta mais competitiva.
Gostaria também que me informassem qual o valor mínimo do carregamento que tenho que fazer a cada 180 dias para manter o cartão válido.
Agradeço desde já a vossa ajuda.
+6- Gestor da comunidade
- 31154 comentários
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.
O acréscimo de mais 7 dias, ou atendendo à oferta atual 8 dias, ocorre caso carregue, por exemplo, com €45 = 30 dias (€40) + 8 dias (€5) = 38 dias de utilização.
Assim, se realizar o carregamento em isolado de apenas €5, o serviço estende por mais 3 dias.
Qualquer questão que tenha, fale connosco, por favor.
Obrigado
Boa noite
Quais os valores para carregar o Kanguro livre XL?
Aqui indicado
5 euros = 3 dias
45 Euros = 30
Na loja online “https://lojaonline.nos.pt/produto/kanguru-livre-xl-42391” :
• €10 / 3 dias
• €15 / 8 dias
• €20 / 15 dias
• €30 / 22 dias
• €35 / 30 dias
Na pagina do Kanguro “https://www.nos.pt/movel/tarifarios-net-movel/pre-pagos?accordionid=ui-id-1”:
| Carregamento | €15 | €20 | Agora €35 |
| Dias de tráfego incluído | 10 dias | 15 dias | 30 dias |
Quias são afinal os valores corretos?
Cumprimentos
- 8741 comentários
Boa noite
Informação sobre carregamento dos cartões net móvel pré-pagos:
49,9€ =30 dias *
* Oferta de 8 dias de net na compra de hotspot 4G. Campanha promocional válida até 2 de abril de 2024. Limitado ao stock existente e não acumulável com outras ofertas em vigor.
15€ = 8 dias (cartão novo)
35€ = 30 dias (cartão novo)
15€ = 10 dias
35€ = 30 dias
40€ (1) + 5€ (2) = 30 dias + 8 dias
Obrigado
1 pessoa gostou
+6- Gestor da comunidade
- 31154 comentários
Bom dia,
Agradecemos a sua mensagem. O
Os valores da oferta em vigor foram atualizados e, atualmente, para usufruir da internet móvel durante 30 dias é necessário um carregamento de €35.
Qualquer questão que surja, partilhe connosco. Estamos sempre aqui para ajudar.
Obrigado
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1 pessoa gostou
- 8741 comentários
Obrigado pela resposta.
Se percebi bem, basta carregar com 35 euros para ter acesso a 30 dias com trafego ilimitado.
+6- Gestor da comunidade
- 31154 comentários
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
O
Como pode verificar através do link do site NOS, partilhado acima, qualquer modalidade de carregamento dos tarifários pré-pagos tem todo o tráfego incluído, por um período definido pelo valor que carregou.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
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I have a Kanguru NOS Free XL for my MIFI.- If I top it up Online from my Santander bank for 30 days is it 30€ of 35€ -
I have a Kanguru NOS Free XL for my MIFI.- If I recharge Online at my Santander bank for 30 days it costs 30€ out of 35€
+6- Gestor da comunidade
- 31154 comentários
Hello
Thank you for reaching out to us.
As explained in the NOS Website here, for a 30 day period the right amount to charge is €35.
Thank you
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Boa tarde,
Atualmente nas condições:
| Carregamento | €15 | €20 | €35 | +€5 |
| Dias de tráfego incluído | 15 dias | 20 dias | 35 dias | +5 dias |
Se fizer um carregamento de 10€ o que acontece?
Obrigado.
- 8741 comentários
Boa tarde
Existe bastante informação sobre carregamentos neste tópico, sugiro que consulte.
Obrigado.
+1- Super User
- 2356 comentários
José Luís Costa escreveu:
Boa tarde,
Atualmente nas condições:
| Carregamento | €15 | €20 | €35 | +€5 |
| Dias de tráfego incluído | 15 dias | 20 dias | 35 dias | +5 dias |
Se fizer um carregamento de 10€ o que acontece?
Obrigado.
se carregar com 10€ não navega xD o carregamento mínimo são 15.
um bem haja
O amigo Bruno ajuda
1 pessoa gostou
Bom dia só para confirmar o kanguru livre posso carregar 5€ num agente pay shop e dá 2 dias de tráfego?? Obrigado
- 8741 comentários
nelsonrpereira escreveu:
Bom dia só para confirmar o kanguru livre posso carregar 5€ num agente pay shop e dá 2 dias de tráfego?? Obrigado
Bom dia
Sugiro que consulte este site com a informação que pretende.
Obrigado.
+6- Gestor da comunidade
- 30816 comentários
Boa tarde,
O número de dias com tráfego incluído depende do valor de carregamento efetuado. Deste modo, caso faça um carregamento de €5 terá apenas 2 dias.
Obrigado.
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+6- Gestor da comunidade
- 30816 comentários
Boa tarde,
Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta.
O Valor de €10 equivale a 5 dias.
Obrigado,
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1 pessoa gostou
+6- Gestor da comunidade
- 30816 comentários
Obrigado nós,
Qualquer questão que surja, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Desejamos-lhe a continuação de um bom fim-de-semana.
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1 pessoa gostou
- 8741 comentários
Boa tarde
Após ter verificado as regras de carregamento indicadas no site NOS não encontro referência alguma a carregamentos isolados de 5€ sendo que em 2023 neste fórum mencionavam 3 dias.
Talvez seja importante que exista uma informação institucional que detalhe esta situação.
Obrigado.
- 8741 comentários
+6- Gestor da comunidade
- 30816 comentários
Agradecemos. Endereçámos a mesma.
A informação prestada é dada em conformidade com aquela que temos em vigor à data, pelo que se a resposta a que refere for da moderação à partida encontra-se correta à altura, ou seja, em 2023.
Obrigado,
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- 8741 comentários
Mário P. escreveu:
“Agradecemos. Endereçámos a mesma.
A informação prestada é dada em conformidade com aquela que temos em vigor à data, pelo que se a resposta a que refere for da moderação à partida encontra-se correta à altura, ou seja, em 2023.”
Obrigado
Vamos aguardar a atualização 😊
Obrigado.
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Comentário
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