Skip to main content
Header
Respondido

kanguru livre xl carregamento


Adquiri um cartão kanguru livre xl de 15 dias cujo prazo de carregamento terminava a 31 de agosto 2023. Fui carregar com 5 euros e assumiu que o novo prazo será a 2 de setembro. Pelo que percebi se carregar com 5 euros antes do limite assumiria mais 7 dias ou seja pelo menos 5 de setembro.  Esta foi a informação que me deram o ano passado caso quisesse prolongar o prazo.  Tentei resolver pela linha de apoio ao cliente e não consigo. Será que me conseguem esclarecer? Obrigada 

Melhor resposta por João H.

Boa tarde a todos,

Agradecemos as vossas mensagens @Jorge C e @ricmarques .

Os tarifários de carregamento em vigor encontram-se atualizados e são os descritos nos links que partilha @Jorge C

Passamos a descrever os planos de carregamento em vigor, à data:

  • €10 – 5 dias
  • €15 – 15 dias
  • €20 – 20 dias
  • €30 – 30 dias
  • €35 – 35 dias
  • +€5 – +5 dias

O redirect que partilha é feito para um serviço especifico de um cliente, com um plano de carregamento praticado à altura da sua criação, pelo que não se guie por esses pois, como indicado, são específicos para um tarifário e não são os divulgados publicamente nas fontes oficiais (Site NOS / Loja Online), uma vez que já não se encontra em comercialização. Como indica, o Fórum NOS é um espaço público, contudo queremos também ajudar a esclarecer questões individuais de cada cliente, pelo que é necessário saber diferenciar o que é informação transversal a produtos e serviço do que é informação especifica de serviços contratados por um cliente.

Partilhe connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Ver pergunta inicial
Este tópico ajudou-o a encontrar uma resposta à sua pergunta?
83% acharam o tópico útil

41 Comentários

Mário P.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • 30816 comentários
  • 31 de agosto de 2023

Bom dia @anapaulao, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Lamentamos a situação e a informação prestada. 

Atualmente, o valor de €5 equivale a uma utilização de 3 dias e não de 7 dias como esperava.

Apenas acresce mais 7 dias, ou atendendo à oferta atual 8 dias, caso carregue por exemplo, com €45 = 30 dias (€40) + 8 dias(€5) = 38 dias de utilização. 

Assim, ao realizar o carregamento em isolado de €5 apenas estende por mais 3 dias. 

Conforme as regras de carregamento indicadas no site NOS

Obrigado, 


  • Byte
  • 1 comentário
  • 15 de março de 2024

Olá, bom dia

Estive a ler as condições do tarifário pré-pago de Net Móvel Kanguru Livre XL, mas fiquei com algumas dúvidas.

Gostaria que me informassem qual o valor máximo que posso pagar em cada carregamento, de modo a beneficiar da quantidade máxima de blocos de 7 dias, a 5 Euros cada um, e assim obter uma oferta mais competitiva.

Gostaria também que me informassem qual o valor mínimo do carregamento que tenho que fazer a cada 180 dias para manter o cartão válido.

Agradeço desde já a vossa ajuda.


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • 31192 comentários
  • 15 de março de 2024

Boa tarde, @Fran Cisco. Seja bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

O acréscimo de mais 7 dias, ou atendendo à oferta atual 8 dias, ocorre caso carregue, por exemplo, com €45 = 30 dias (€40) + 8 dias (€5) = 38 dias de utilização.

Assim, se realizar o carregamento em isolado de apenas €5, o serviço estende por mais 3 dias.

Qualquer questão que tenha, fale connosco, por favor.

Obrigado


Boa noite

 

Quais os valores para carregar o Kanguro livre XL?

 

Aqui indicado

5 euros = 3 dias

45 Euros = 30

 

 

Na loja online “https://lojaonline.nos.pt/produto/kanguru-livre-xl-42391” :

• €10 / 3 dias
• €15 / 8 dias
• €20 / 15 dias
• €30 / 22 dias
• €35 / 30 dias

 Na pagina do Kanguro “https://www.nos.pt/movel/tarifarios-net-movel/pre-pagos?accordionid=ui-id-1”:

 

Carregamento €15 €20 Agora €35
Dias de tráfego incluído 10 dias 15 dias 30 dias

 

Quias são afinal os valores corretos?

 

Cumprimentos

 


Jorge C
Super User
  • 8749 comentários
  • 29 de março de 2024

Boa noite @Mauro Carvalho,

Informação sobre carregamento dos cartões net móvel pré-pagos:

  1. Campanha promocional válida até 2 de abril de 2024 | NOS

49,9€ =30 dias *

* Oferta de 8 dias de net na compra de hotspot 4G. Campanha promocional válida até 2 de abril de 2024. Limitado ao stock existente e não acumulável com outras ofertas em vigor.

  1. Loja Online | NOS

15€ = 8 dias (cartão novo)

35€ = 30 dias (cartão novo)

  1. Tarifários NET Móvel | NOS

15€ = 10 dias

35€ = 30 dias

  1. A informação sobre oferta atual 8 dias, ocorre caso carregue, por exemplo, com €45 = 30 dias (€40) + 8 dias (€5) = 38 dias de utilização, aparece neste tópico.

40€ (1) + 5€ (2) = 30 dias + 8 dias

Obrigado


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • 31192 comentários
  • 29 de março de 2024

Bom dia, @Mauro Carvalho. Seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. O @Jorge C deu uma boa ajuda a esclarecer a sua questão.

Os valores da oferta em vigor foram atualizados e, atualmente, para usufruir da internet móvel durante 30 dias é necessário um carregamento de €35.

Qualquer questão que surja, partilhe connosco. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigado


Bom dia,

Com que valor deverei carregar o cartão para que tenha dados ilimitados?


Jorge C
Super User
  • 8749 comentários
  • 3 de abril de 2024

Bom dia @José Luís Brandão,

Consulte este site para pré-pagos.

Obrigado


Obrigado pela resposta.

Se percebi bem, basta carregar com 35 euros para ter acesso a 30 dias com trafego ilimitado. 

 


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • 31192 comentários
  • 3 de abril de 2024

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @José Luís Brandão

O @Jorge C partilhou uma boa ajuda a esclarecer.
Como pode verificar através do link do site NOS, partilhado acima, qualquer modalidade de carregamento dos tarifários pré-pagos tem todo o tráfego incluído, por um período definido pelo valor que carregou.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado


  • Byte
  • 1 comentário
  • 8 de abril de 2024

I have a Kanguru NOS Free XL for my MIFI.- If I top it up Online from my Santander bank for 30 days is it 30€ of 35€ -

 I have a Kanguru NOS Free XL for my MIFI.- If I recharge Online at my Santander bank for 30 days it costs 30€ out of 35€


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • 31192 comentários
  • 8 de abril de 2024

Hello @Sandiford,

Thank you for reaching out to us.

As explained in the NOS Website here, for a 30 day period the right amount to charge is €35.

Thank you 


Boa tarde,

 

Atualmente nas condições:

Carregamento €15 €20 €35 +€5
Dias de tráfego incluído 15 dias 20 dias 35 dias +5 dias

 

Se fizer um carregamento de 10€ o que acontece?

 

Obrigado.


Jorge C
Super User
  • 8749 comentários
  • 29 de maio de 2024

Boa tarde @José Luís Costa,

Existe bastante informação sobre carregamentos neste tópico, sugiro que consulte.

Obrigado.


Bruno Aleixo
Super User
Forum|alt.badge.img+1
  • Super User
  • 2361 comentários
  • 30 de maio de 2024
José Luís Costa escreveu:

Boa tarde,

 

Atualmente nas condições:

Carregamento €15 €20 €35 +€5
Dias de tráfego incluído 15 dias 20 dias 35 dias +5 dias

 

Se fizer um carregamento de 10€ o que acontece?

 

Obrigado.

se carregar com 10€ não navega xD  o carregamento mínimo são 15. 

um bem haja


Bom dia só para confirmar o kanguru livre posso carregar 5€ num agente pay shop e dá 2 dias de tráfego?? Obrigado 


Jorge C
Super User
  • 8749 comentários
  • 1 de junho de 2024
nelsonrpereira escreveu:

Bom dia só para confirmar o kanguru livre posso carregar 5€ num agente pay shop e dá 2 dias de tráfego?? Obrigado 

 

Bom dia @nelsonrpereira,

Sugiro que consulte este site com a informação que pretende.

Obrigado.


Mário P.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • 30816 comentários
  • 1 de junho de 2024

Boa tarde, @nelsonrpereira 

O número de dias com tráfego incluído depende do valor de carregamento efetuado. Deste modo, caso faça um carregamento de €5 terá apenas 2 dias. 
Obrigado.


Mário P.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • 30816 comentários
  • 1 de junho de 2024

Boa tarde, @José Luís Costa
Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

O Valor de €10 equivale a 5 dias. 
Obrigado, 


Esclarecimento bom muito obrigado.


Mário P.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • 30816 comentários
  • 1 de junho de 2024

Obrigado nós, @nelsonrpereira
Qualquer questão que surja, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Desejamos-lhe a continuação de um bom fim-de-semana. 


Jorge C
Super User
  • 8749 comentários
  • 1 de junho de 2024

Boa tarde @Mário P.,

Após ter verificado as regras de carregamento indicadas no site NOS não encontro referência alguma a carregamentos isolados de 5€ sendo que em 2023 neste fórum mencionavam 3 dias.

Talvez seja importante que exista uma informação institucional que detalhe esta situação.

Obrigado.


Jorge C
Super User
  • 8749 comentários
  • 1 de junho de 2024

Boa tarde @Mário P.,

Sobre este assunto coloquei uma questão que considero importante aqui.

Obrigado.


Mário P.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • 30816 comentários
  • 1 de junho de 2024

@Jorge C, boa tarde.

Agradecemos. Endereçámos a mesma.

A informação prestada é dada em conformidade com aquela que temos em vigor à data, pelo que se a resposta a que refere for da moderação à partida encontra-se correta à altura, ou seja, em 2023. 

Obrigado, 


Jorge C
Super User
  • 8749 comentários
  • 1 de junho de 2024
Mário P. escreveu:

@Jorge C, foi respondido: 
“Agradecemos. Endereçámos a mesma.

A informação prestada é dada em conformidade com aquela que temos em vigor à data, pelo que se a resposta a que refere for da moderação à partida encontra-se correta à altura, ou seja, em 2023.”

Obrigado 

 

@Mário P. foi cerca de 1 minuto atrás, acabei de ler e agradeço que tenham endereçado pois não existe menção a carregamentos inferiores a 15€ fora do âmbito de recarga, no site institucional.

Vamos aguardar a atualização 😊

Obrigado.