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Respondido

reclamação INC000136855592


Na sequencia do contacto telefónico remeto em anexo a fatura para reembolso da despesa realizada para colmatar a falha do serviço de internet e a demora da assistência técnica, superior a 3 dias. Aguardo o deferimento do meu pedido.

 

Melhor resposta por Mário P.

Bom dia @Ideias Prudentes Lda, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Lamentamos a situação e o transtorno. 

No entanto, o valor que lhe foi cobrado por ter adquirido soluções diferentes com outros operadores não é da responsabilidade da NOS, pelo que não há lugar a restituição do valor. 

No entanto, e uma vez que se encontra sem acesso ao serviço, sim, será creditado o valor correspondente ao número de dias que esteve sem serviço. 

Muito obrigado

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1 Comentário

Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 30895 comentários
  • Resposta
  • 26 de julho de 2023

Bom dia @Ideias Prudentes Lda, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Lamentamos a situação e o transtorno. 

No entanto, o valor que lhe foi cobrado por ter adquirido soluções diferentes com outros operadores não é da responsabilidade da NOS, pelo que não há lugar a restituição do valor. 

No entanto, e uma vez que se encontra sem acesso ao serviço, sim, será creditado o valor correspondente ao número de dias que esteve sem serviço. 

Muito obrigado