Cancelamento do aditivo de internet movel

Boa tarde @Jorge C, 

Depois de várias tentativas de procura na área do cliente, a opção de desativação do aditivos de renovação mensal não se encontra disponível/visível. Impedido assim a respectiva desativação do mesmo.

Obrigado

Boa tarde @Tiago Janela, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
O @Jorge C deu uma boa ajuda. 
O aditivo de renovação mensal apenas pode ser desativo a partir do 30.º dia após a ativação. 
Diga-nos, por favor, quando foi feita a ativação

Obrigado

Informação adicional:

Fonte: NOS

Boa tarde @Mário P., 

O serviço foi ativado pela primeira vez a 09/08/2022. Tendo sido renovado mensalmente.

Obrigado

Então deveria aparecer. 
Tem o perfil administrador? 

Boa tarde @Olaf, 

Não tenho a certeza se está como administrador, mas quando consulto os utilizadores aparece junto de email “Pode consultar e gerir tudo”. Não encontro a opção para desativar o aditivo.

Obrigado

Muito obrigado pela confirmação, @Tiago Janela. 
Vamos ajudar. 

O @Olaf e o @Jorge C deram uma excelente ajuda. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 

Obrigado

Boa tarde @Mário P., 

mensagem enviada.

Obrigado

Tentou na app? 

Boa tarde @Tiago Janela, 
Não recebemos a sua mensagem, por favor, selecione o link sobre a palavra Forum e, de seguida, escolha “Enviar mensagem”

Obrigado

Boa tarde @Mário P., 

obrigado pela indicação, mensagem enviada.

Obrigado

Muito obrigado, @Tiago Janela. 
Confirmamos a recepção da sua mensagem, vamos responder o mais rápido que nos for possível. 

Tenho quero cancelar, na app nao esta nada ativo.

todos meses sao 3,99 em 1gb de internet renovacao mensal

Boa tarde, @Edgar45. 
Tratar-se-á de um aditivo de renovação mensal, pelo que apenas no término do 30.º dia fica disponível na App my NOS a possibilidade de o cancelar. 
No entanto, e uma vez que não o consegue fazer, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de contribuinte e número de telemóvel em que o serviço está ativo para o perfil @Fórum. 
Obrigado,

Ja enviei os dados por mensagem privada.

Muito obrigado pela cooperação, @Edgar45. 
Confirmamos a recepção da sua mensagem. Vamos responder o mais rápido que nos for possível.
Obrigado,

Boa tarde @Edgar45,

Pode gerir os aditivos extra de internet nos canais digitais.

Os aditivos de extra de internet permitem o controlo dos seus consumos de internet no telemóvel, através da gestão do limite máximo de aditivos que quer ter, sempre que esgota os dados móveis base.

Defina o limite de aditivos através da app ou da área de cliente my NOS. Caso não queira ter custos adicionais, escolha Não quero usar extra de internet.

Obrigado.

ℹ️ NOS

Sim…, na app está tudo certo, na fatura é que não…

Alias tenho bastantes gigas e nem os gasto…

Estou a aguardar a resoluçao.., depois de ter enviado o contribuinte e numero do telemovel em questão por mensagem privada.

Vamos responder o mais rápido que nos for possível, @Edgar45. 
Agradecemos a cooperação e compreensão. 
Obrigado,