Olá a todos,
Vieram trocar-me a router esta semana e trouxeram-me o novo Giga Router. E quando eu pensava que finalmente os meus problemas de internet iam ficar resolvidos, não é que, para além dos problemas que eu já tinha, agora a minha internet “mastiga” sempre que uso um motor de busca ou quando navego no google maps.
Como é que posso mostrar o teste de velocidade que fiz hoje no site da NOS?
Aguardo resposta.
PNO
Melhor resposta por Mário P.
O diagnostico, de momento, apenas está disponível na App NOS,
O assistente virtual vai assegurar um processo de diagnóstico e despiste inteligente, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso.
Teste e, por favor, dê-nos o seu feedback. Ficamos a aguardar.
Obrigado
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.
Pode partilhar um print como sugerido pelo
Pedimos que nos detalhe, por favor, que equipamentos e tipos de ligação utilizou para testar o acesso à internet.
Obrigado
+6Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Tem instalados equipamentos acessórios de Wi-Fi, como repetidores de sinal?
Sugerimos que efetue um reset de fábrica ao router e teste novamente o acesso, por favor.
Obrigado
Não tenho repetidores de sinal porque em vinte anos de fidelização, na mesma casa, nunca precisei e sempre tive boa cobertura! Só nos últimos tempos é que estou com problemas recorrentes!
Alguém me explica o que se passa? Já o atendimento em loja piorou bastante.
PNO
+6
Obrigado
PNO
+6Boa noite
Agradecemos o seu testemunho.
Sugerimos que efetue um reset de fábrica ao router e, de seguida, faça um teste de velocidade junto do router.
Partilhe connosco o resultado.
Obrigado
+6+6Sugerimos que, com ajuda do nosso assistente virtual da App NOS, faça um diagnostico de forma a podermos apresentar a melhor solução. Saiba como o fazer:
Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
+6O diagnostico, de momento, apenas está disponível na App NOS,
O assistente virtual vai assegurar um processo de diagnóstico e despiste inteligente, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso.
Teste e, por favor, dê-nos o seu feedback. Ficamos a aguardar.
Obrigado
Vou precisar de mais um dia para realizar de novo o teste. Nas tentativas anteriores, a aplicação deu erro.
Obrigado.
PNO
Fiz o despiste técnico da cobertura de wifi e o resultado foi excelente em toda a casa, menos numa divisão (avaliada com bom).
Por outro lado, os testes de velocidade têm sido desanimadores:
Isto não é constante, mas algo se passa com a internet.
Aguardo resposta.
PNO
+6Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
O router está instalado num local elevado e de boa visibilidade, não estando obstruído por outros objectos electrónicos?
Sugerimos que efetue um reset ao router e teste novamente o acesso, por favor.
Obrigado
O router está em cima de uma secretária sem nada por perto e fiz o reset de fábrica no dia 11/03/23. Quantos resets tenho de fazer?
PNO
Olá, eu sou o Assistente Virtual do Fórum NOS
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