Boa tarde
Estou sem serviço de internet desde as 18:00, parou de funcionar do nada e ainda não voltou.
Ja fiz diagnóstico na App nos e ainda nada ficou resolvido . Tenho a luz “DS” a piscar no router , mais alguém da zona do Porto ficou sem serviços ? E existe alguma hora prevista para a resolução do problema?
Melhor resposta por DalleyBorges
Parece que é uma falha geral na zona do Porto. Já aqui identificada no Fórum, segundo as indicações estão a trabalhar para resolver em situação e que contam ser breves.
22/02/2023S
em serviço de TV todo o dia
Tente contactar o apoio técnico por telefone, tem uma resposta mais rápida. Pode tratar-se de um problema geral da sua área ou apenas do seu serviço.
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Confirme-nos, por favor, o que está a acontecer. Está apenas sem acesso à internet por Wi-Fi?
Obrigado
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Confirme-nos, por favor, o que está a acontecer. Está apenas sem acesso à internet por Wi-Fi?
Obrigado
+6Boa noite,
Agradecemos as vossas mensagens
A situação que reportam já se encontra identificada e em fase de resolução.
Contamos ser breves.
Lamentamos o transtorno causado.
+6Boa noite
Lamentamos a situação.
Confirme-nos, por favor, qual a zona geográfica e tecnologia do serviço instalado.
Obrigado
+6Boa noite,
Exatmente
Boa noite
Confirme-nos, por favor, o que está a acontecer. Está apenas sem acesso à internet por Wi-Fi?
Obrigado
Boa noite,
Estou sem internet/TV desde as 17h (sensivelmente) quando esperam resolver a situação? (zona de Francos - Porto)
Obrigado.
Boa noite! Se ligar para o apoio técnico (931 699 000), pode conseguir com que lhe digam do que se trata na hora. Pode ser uma falha geral ou apenas do seu serviço. Quando me aconteceu, liguei para lá e deram-me hora e tudo para o problema estar resolvido e até ficou resolvido antes da hora indicada!
Parece que é uma falha geral na zona do Porto. Já aqui identificada no Fórum, segundo as indicações estão a trabalhar para resolver em situação e que contam ser breves.
+6Boa noite,
Agradecemos as vossas mensagens
Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.
O
A situação que reportam já se encontra identificada e em fase de resolução.
Contamos ser breves.
Lamentamos o transtorno causado.
Boa Noite, estou desde as 17h sem servico tv wifi e telefone por causa duma avaria local vossa, aqui na Zona, como acho que vocês deveriam avisar os clientes pela falta do servico os clientes deveriam ser ressarcidos em credito na factura deste tempo que estou sem o servico ja sao 22horas e ainda nao tenho o serviço. Voces para facturar ao cliente e avisar de cobranca de 3€ se nao pagar à data limite voces nao tem avaria,.Repensem bem na vossa atitude e na informacao que dao ao cliente.
Aguardo resposta se assim o entenderem.
Sou do Porto, zona do carvalhido, e estou desde as 17,30h sem Televisão, internet e telefone fixo, ou seja 5h sem serviço, o que se passa? Que técnicos estão a resolver esta avaria?
Boa Noite
ja estou sem sinal desde as 16h da tarde no serviço completo.. nem televisões e nem internet…
Existe alguma problema ?
+2Boa Noite, estou desde as 17h sem servico tv wifi e telefone por causa duma avaria local vossa, aqui na Zona, como acho que vocês deveriam avisar os clientes pela falta do servico os clientes deveriam ser ressarcidos em credito na factura deste tempo que estou sem o servico ja sao 22horas e ainda nao tenho o serviço. Voces para facturar ao cliente e avisar de cobranca de 3€ se nao pagar à data limite voces nao tem avaria,.Repensem bem na vossa atitude e na informacao que dao ao cliente.
Aguardo resposta se assim o entenderem.
Será resolvido assim que possivel. Pode pedir o crédito do dia na linha de apoio.
O QUE SE ESTÁ A PASSAR NO PORTO, POIS ESTOU SEM SERVIÇO GERAL DESDE AS 17,30H, E TELEFONEI AINDA AGORA E DISSERAM QUE VAI SER ATÉ ÀS 8H DE AMANHA! NÃO SABEM DIZER MAIS NADA, NEM RESPOSTAS CONCRETAS, PEDI PARA FALAR COM SUPERIOR E AINDA PERGUNTA PARA QUE…...ORA EU ESTOU A PAGAR UM SERVIÇO TODOS OS MESES!
+2O supervisor não vai resolver um problema geral. Temos que aguardar.
+5Sou do Porto, zona do carvalhido, e estou desde as 17,30h sem Televisão, internet e telefone fixo, ou seja 5h sem serviço, o que se passa? Que técnicos estão a resolver esta avaria?
Bom dia, os serviços já funcionam ou mantem-se a dificuldade ?
+5Bom dia
Para testar deve reiniciar os equipamentos, box e router.
A Operadora faz o crédito dos dias, quando se fica mais de 48 horas sem serviços.
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