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Velocidades lentas em videochamadas e picos de latência


Olá, 

O meu router é o Hitron CHITA-Hub5, supostamente dos últimos giga routers. Com uma net de 1Gbps tenho velocidades lentas, em videochamadas no zoom ninguém me ouve, videos em streaming que não carregam e que estão sempre a parar… Não interessa se é junto ao router ou não. Até cheguei a desligar os devices todos para ver se era um problema de bandwidth e nada.

Tinha o router antigo da Vodafone com uma velocidade contratada de 400Mbps e nunca me falhou. Pensei em fazer um upgrade e afinal este é bem pior.

Questiono-me se isto é devido aos custom firmwares da NOS nos routers. Não é possível instalar o firmware original? 

 

Preciso de uma solução urgentemente, não dá para trabalhar assim. Já ando nisto há quase um mês.

Obrigado.

5 Comentários

Ana P.
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  • Moderador
  • 12824 comentários
  • 16 de outubro de 2021

Bem-vindo ao Fórum NOS @Gonçalo Neto

As dificuldades em questão replicam-se apenas em situações de videochamada? 

Obrigada 


  • Autor
  • Kilobyte
  • 2 comentários
  • 16 de outubro de 2021

Não apenas, mas maioritariamente


oTonyStark
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  • Kilobyte
  • 1939 comentários
  • 17 de outubro de 2021

Olá, já experimentou fazer um reset ao router, a ver se ajuda? 


  • Autor
  • Kilobyte
  • 2 comentários
  • 17 de outubro de 2021

Sim, não ajudou. Obrigado.


Inês B.
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  • Moderador
  • 7095 comentários
  • 18 de outubro de 2021

Olá @Gonçalo Neto,

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, vamos analisar a situação.

Obrigada