CMMS escreveu:
Bom dia. Tenho uma dúvida relativamente a um novo serviço que adquiri.
Fiz o upgrade da minha internet móvel kanguru, ficando agora com um router de internet fixa “móvel” (que pode ser usado em até 3 moradas) e o antigo hotspot fica com 30GB de dados para usar fora de casa.
Foi-me oferecido com este upgrade uma box com 100 canais satélite que irá ser instalado em uma das morada. Queria saber se esta opção inclui ver gravações dos programas ou se é apenas os canais ao vivo.
Outra dúvida que surgiu é se o tal router tem que estar ligado a alguma linha telefónica ou parabólica ou se é simplesmente ligar à tomada e funciona. Porque a ideia de o transportar para 2 moradas seria útil mas não exequível se for necessário estar ligado a alguma coisa extra sem ser tomada.
Obrigada pela atenção
A esperar resposta o tão breve quanto possível.
Cumprimentos.
Seria interessante saber quando pagava e quanto passou a pagar.
Quanto tráfego tinha a sua internet móvel? Mais ou menos de 30GB? Era O Kanguru XL Ilimitado?
Neste momento fizeram-lhe uma venda e passou de uma simples Internet Móvel a ser cliente com serviço de Net Fixa e TV
A Internet é 4G/3G e o desempenho depende do comportamento do serviço nesses 3 locais onde pretende utilizar. É instável e agora pode atingir 40Mbps e mais logo não passar dos 10Mbps porque é pela rede móvel.
Quando à TV é um serviço satélite que funciona com uma parabólica. Em dias de vento e chuva pode ter falhas na imapgem como por exemplo imagem pixelizada e não permite qualquer gravação nem ver programas que já decorreram.Tal como indica, só “canais ao vivo”.
Podem prometer-lhe tudo e mais alguma coisa, mas tenha a certeza que uma Internet 4G/3G terá sempre limitações assim como a TV por satelite também terá sempre limitações.
Se pretende ter um serviços desses e não tem operadores com Fibra Optica, poderá eventualmente ser um serviço aceitável. Depende de vários fatores.
Mas interessante responder às questões colocadas para perceber-mos melhor a mecânica dessa acção de upselling