Boas,
Eu ontem adquiri um cartão kanguru livre XL para usar aí uns dias a net móvel.
Eu tenho um router Vodafone R215, desbloqueado, com a APN da kanguru configurada, mas não consigo apanhar o 4G de maneira nenhuma, já pus o cartão em outros equipamentos e só apanha 3G, no local onde estou com outro cartão da nos apanho bem o 4G
Já vos aconteceu isso?
Respondido
Kanguru sem rede 4G
Melhor resposta por Mário P.
Bem-vindo ao Fórum NOS @tchessetiger 🙂
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O@DanielS , fez uma óptima sugestão, pois o cartão pode não ter a funcionalidade de 4G activa.
Para o podermos ajudar, pedimos que entre em contacto connosco, saiba como aqui.
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O
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Cartão testado noutro telefone continua sem 4G
Outros cartões mas no mesmo telefone tem 4G, tudo da NOS
A solução é utilizar o Chat ou então ligar e explicar este procedimento.
Outros cartões mas no mesmo telefone tem 4G, tudo da NOS
A solução é utilizar o Chat ou então ligar e explicar este procedimento.
+1Na pagina de configuração do modem pode forçar a utilização do 4G, escolhendo a opção apenas 4G
Emanuel Araújo escreveu:
Na pagina de configuração do modem pode forçar a utilização do 4G, escolhendo a opção apenas 4G
+1tchessetiger escreveu:
Eu forcei e não deteta qualquer rede.
Como posso aceder ao chat da nos?@DanielS
Como posso aceder ao chat da nos?
Será o router em questão compatível com a rede 4G da NOS?
Até porque coloquei este cartão num outro telemóvel que tem 4G e também continua sem dar o 4G
+1tchessetiger escreveu:
Até porque coloquei este cartão num outro telemóvel que tem 4G e também continua sem dar o 4G
Pois sendo assim será mesmo problema do cartão, porque não pedir uma segunda via do cartão numa loja NOS para ver se consegue solucionar o problema?
Emanuel Araújo escreveu:
tchessetiger escreveu:
Até porque coloquei este cartão num outro telemóvel que tem 4G e também continua sem dar o 4G
Pois sendo assim será mesmo problema do cartão, porque não pedir uma segunda via do cartão numa loja NOS para ver se consegue solucionar o problema?
Na minha opinião não.
Deverá contactar o apoio a clientes para eles reativarem o 4G no cartão.
Normalmente quando se acede à area de cliente ao fim de uns segundos aparece uma aba lateral com o Chat.
+6- Gestor da comunidade
- 30351 comentários
- Resposta
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O@DanielS , fez uma óptima sugestão, pois o cartão pode não ter a funcionalidade de 4G activa.
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Após seguir a indicação de @Mário P. , contactei a nos telefonicamente e indicaram que o cartão não tinha o 4G ativo, após uns momentos de ter ligado, ativaram o 4G com sucesso.
Muito obrigado a todos pela ajuda.
Cumprimentos.
Muito obrigado a todos pela ajuda.
Cumprimentos.
1 pessoa gostou
Boas, estou para comprar este cartão kanguru livre, a minha questão é (sendo cliente dá NOS há milhares de anos) posso obter este cartão e ficar com ele sem carregar sem fazer nada e ele fica sempre inactivo?ou ele já vem activado e tenho que de imediatamente usa-lo ?obgd
Comentário
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