consumo exagerado ee dados móveis

Consegue verificar quanto gastou de dados moveis e em que aplicação diretamente no seu telemovel

Boa noite ​@Mariangel,

Sugiro que verifique se tem acesso ao Wi-Fi em casa e se o telemóvel muda para Wi-Fi.

Obrigado. 

Veja nas definições do seu telemóvel onde gastou mais dados 

A partir do dia 19 os consumos são constantes! Ontem mesmo, de 2/6 minutos estavam-me a debitar 2G! E tinha Wi-Fi!

Enganei-me quando expus o problema! Dia 19 goram 147 M. A partir daí foi constante, até ontem .De 2 em 2/6 minutos 2 G.

2G não dá acesso à net.. 

Consumo...

isso tem de ver nas definições do seu equipamento, se o telemóvel estava ligado aos dados em vez do wi-fi é normal que tenha consumos

Boa tarde, ​@Mariangel 

Lamentamos a situação. 
Sugerimos que consulte o detalhe de consumos, diretamente, nas definições do seu equipamento e veja qual a App que teve um maior consumo de dados. 
Obrigado

Boa tarde! 

APP que mais gastou foi Chrome, o que acho normal.  O problema, a partir de uma certa altura, é o consumo de dados e não  de Wi-Fi . Terei eu, por descuido,  desligado Wi-Fi? Está-me a parecer o mais lógico…

Muito obrigada!

​@Mariangel, boa tarde. 
Sugerimos que quando se ligue a uma rede Wi-Fi, desative os dados móveis para que caso existam oscilações de sinal, o equipamento não assuma os dados móveis. 
Obrigado, 

Obrigada! Já iniciei essa prática,  o que fazia aqui até há uns anos atrás...afinal antes é que estava certa... nunca tal me tinha acontecido...

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho e partilha ​@Mariangel,

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Obrigado