Mudei há 3M para o tarifário WTF Pós 30GB e desde então carregar o saldo tem-me frustrado... a APP da myNOS não me permite carregar diretamente o saldo, e quando vou redirecionado para a página da my.nos.pt para carregar o saldo e insiro o meu número de telemóvel diz-me que o número está inválido. Ainda por cima, depois vêm com a ameaça de ter de pagar 3.50€ pelo atraso no pagamento. Por isso tenho feito sempre o pagamento pela referência do multibanco que me enviam por SMS, o que me rouba algum tempo desnecessariamente.
Previamente, quando estava no tarifário do WTF, não havia qualquer stress, tinha lá o saldo para fazer o pagamento automático, e caso não tivesse saldo suficiente o cartão ficava bloqueado, e pagava quando me desse mais jeito. Agora ao aceder à app WTF, os benefícios foram-se (algo que não me foi explicado quando me propuseram a mudança de tarifário!), serve agora apenas para ver os dados do cartão.
Começo a ponderar mudar de tarifário ou mesmo de operadora... não estou para ter chatices com algo tão básico.
Impossível carregar saldo no my NOS
Melhor resposta por João H.
Bom dia,
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a esclarecer.
Se o seu tarifário atual é pós-pago, o carregamento do saldo deixa de estar disponível, uma vez que recebe faturas para efetuar o pagamento. Veja como o fazer:
Diga-nos, por favor, se conseguiu.
Obrigado
- 8022 comentários
Bom dia
Se o seu tarifário WTF Pós-pago estiver associado ao pacote de serviços poderá ter fidelização.
Sugiro que associe o numero à App my NOS.
Obrigado
Boa noite, sr. Jorge
Obrigado pela resposta.
A minha conta já se encontra associada ao número, quando a tento carregar através do site my.nos.pt é que diz que o número está inválido… não existe opção para recriar conta.
Não poderia regressar ao tarifário WTF que tinha previamente? Ainda tenho 23 anos. Mesmo assim tenho de conferir com o suporte telefónico a ver se o meu atual tarifário tem período de fidelização?
Obrigado.
- 8022 comentários
Boa noite, sr. Jorge
Obrigado pela resposta.
A minha conta já se encontra associada ao número, quando a tento carregar através do site my.nos.pt é que diz que o número está inválido… não existe opção para recriar conta.
Não poderia regressar ao tarifário WTF que tinha previamente? Ainda tenho 23 anos. Mesmo assim tenho de conferir com o suporte telefónico a ver se o meu atual tarifário tem período de fidelização?
Obrigado.
Verifique se está a usar os mesmos dados de login na App my NOS.
Se negociou o telefone com outros serviços, deverá ter um NOS4 e pode tentar remover pelas linhas de apoio mas isso implica uma nova renegociação do contrato.e nova fidelização.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
- 29268 comentários
- Resposta
Bom dia,
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a esclarecer.
Se o seu tarifário atual é pós-pago, o carregamento do saldo deixa de estar disponível, uma vez que recebe faturas para efetuar o pagamento. Veja como o fazer:
Diga-nos, por favor, se conseguiu.
Obrigado
O prazo do meu cartão terminou e agora não me permite fazer o carregamento diz que o meu número e inválido
+6- Gestor da comunidade
- 29268 comentários
Boa tarde
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Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
- O número de telemóvel em causa;
- PIN original do cartão;
Obrigado
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