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Alterar nº de Telemóvel


Olá

Estou há quase 2 meses a pedir a portabilidade de um número wtf para um número NOS que subscrevi com o pacote mais gigas para poder ter esim no meu apple watch (que o wtf não tem). 

Já perdi a conta às horas que estive ao telefone com o apoio ao cliente, aos emails que enviei, e continuo a pagar a mensalidade do número WTF (que quero manter) e do número mais gigas (que não quero manter e não estou a utilizar).

 

Pelo amor de deus, o que preciso de fazer para manter o meu nº actual wtf no tarifário novo mais gigas?! 

 

Mais valia ter subscrito um tarifário noutro operador e pedir para lá a portabilidade!!!!

 

Obrigada a quem puder ajudar

Lara

5 Comentários

Bruno Aleixo
Super User
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  • Super User
  • 2292 comentários
  • 23 de novembro de 2023

Portabilidade é só para mudar entre operadores, dentro do mesmo operador é só mudar de tarifário.

16990 > opção 4, renegocie o contrato e tarifário que pretende.

um bem haja 


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 29877 comentários
  • 23 de novembro de 2023

Boa noite @LaraRibasSilva,

Lamentamos a situação. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado


Jorge C
Super User
  • 8310 comentários
  • 24 de novembro de 2023
LaraRibasSilva escreveu:

Olá

Estou há quase 2 meses a pedir a portabilidade de um número wtf para um número NOS que subscrevi com o pacote mais gigas para poder ter esim no meu apple watch (que o wtf não tem). 

Já perdi a conta às horas que estive ao telefone com o apoio ao cliente, aos emails que enviei, e continuo a pagar a mensalidade do número WTF (que quero manter) e do número mais gigas (que não quero manter e não estou a utilizar).

 

Pelo amor de deus, o que preciso de fazer para manter o meu nº actual wtf no tarifário novo mais gigas?! 

 

Mais valia ter subscrito um tarifário noutro operador e pedir para lá a portabilidade!!!!

 

Obrigada a quem puder ajudar

Lara

 

Boa noite @LaraRibasSilva,

Tem de renegociar o contrato e solicitar a inclusão do número.

Em relação ao Apple Watch sugiro que leia este tópico.

Obrigado


Olaf
Super User
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  • Super User
  • 4095 comentários
  • 25 de novembro de 2023

Tem de renegociar as condições do tarifário 


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 29877 comentários
  • 25 de novembro de 2023

Boa tarde, @LaraRibasSilva 

Agradecemos o seu testemunho,

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

Obrigado


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