Bom dia,
Sou cliente da NOS, tenho um tarifário móvel da WTF. Em principio, queria falar com atenção ao cliente pois queria sair da WTF e ficar com o tarifário livre da NOS. No entanto, quando solicitei na web de NOS que atenção ao cliente me ligasse, recebi um SMS a dizer que não conseguiram entrar em contacto. Foi assim que reparei que não consigo nem receber nem fazer chamadas nem enviar SMS e não percebo porque. Só consigo receber SMS. Preciso de solucionar este problema, para conseguir falar com atenção ao cliente, para poder fazer a mudança de tarifário. Estou na Alemanha e acho incrível a NOS não ter nenhum método de comunicação escrita que não seja um fórum público.
Respondido
Sem serviço + mudança de tarifário
Melhor resposta por Mário P.
Bom dia
Vamos ajudar.
Diga-nos, por favor, quando foi a última vez que carregou o WTF.
Obrigado
+4- Super User
Boa noite
Por favor detalhe em que condições e para que destinos não consegue fazer chamadas.
Obrigado
Boa noite
Por favor detalhe em que condições e para que destinos não consegue fazer chamadas.
Obrigado
Como já expliquei, quando fui tentar ligar para a NOS, reparei que não consigo fazer chamadas. A NOS está em Portugal. Porém, não consigo nem fazer nem receber chamadas para Portugal. Quando ligo para qualquer número em Portugal, uma voz diz que o número não existe.
+4- Super User
Boa noite
Por favor detalhe em que condições e para que destinos não consegue fazer chamadas.
Obrigado
Como já expliquei, quando fui tentar ligar para a NOS, reparei que não consigo fazer chamadas. A NOS está em Portugal. Porém, não consigo nem fazer nem receber chamadas para Portugal. Quando ligo para qualquer número em Portugal, uma voz diz que o número não existe.
Partilhe parte do artigo mencionado anteriormente.
- Utilizar sempre o indicativo de acesso internacional para realizar chamadas e enviar mensagens em roaming. Marcar o código de acesso internacional (+ ou 00), seguido do código do país (exemplo: código de Portugal 351) e do número de telefone que pretende contactar, consulte aqui os indicativos internacionais.
Obrigado
Boa noite
Por favor detalhe em que condições e para que destinos não consegue fazer chamadas.
Obrigado
Como já expliquei, quando fui tentar ligar para a NOS, reparei que não consigo fazer chamadas. A NOS está em Portugal. Porém, não consigo nem fazer nem receber chamadas para Portugal. Quando ligo para qualquer número em Portugal, uma voz diz que o número não existe.
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- Utilizar sempre o indicativo de acesso internacional para realizar chamadas e enviar mensagens em roaming. Marcar o código de acesso internacional (+ ou 00), seguido do código do país (exemplo: código de Portugal 351) e do número de telefone que pretende contactar, consulte aqui os indicativos internacionais.
Obrigado
Obrigada por achar que sou estúpida ou que nunca tenho viajado na minha vida e não sei marcar o código de acesso internacional. Evidentemente, não é esse o problema. Prosigo para o livro de reclamações da NOS pois parece que é a única maneira de que alguma companhia faça algo em Portugal.
+6- Gestor da comunidade
- Resposta
Bom dia
Vamos ajudar.
Diga-nos, por favor, quando foi a última vez que carregou o WTF.
Obrigado
+4- Super User
Boa tarde
Lamento que entenda a minha sugestão como algo pessoal.
Caso entenda poderá detalhar um pouco melhor que se passa, com por exemplo que voz é essa que diz que os números não existem, em que idioma, etc
Obrigado
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