Boas,
Tenho o tarifário Tudo 200 e, sendo hoje o último dia para fazer o carregamento, fui verificar qual o meu saldo, de modo a acertar o valor a carregar.
Tinha 0,98€ de saldo e fiz um carregamento de 11€ (sendo a mensalidade de 11,50€).
Ao fazer o carregamento o meu saldo ficou em 11,58€, quando deveria ser de 11,98€.
Gostaria de saber a razão pela qual me debitaram 0,40€ do saldo.
Respondido
Porque foi retirado saldo extra do cartão ao fazer carregamento?
Melhor resposta por Joao F.
Olá, RMM. Ficamos contentes por se ter juntado à comunidade.
Depois de lermos o que escreveu, chegamos à conclusão que essa situação merece uma análise e acompanhamento individual e personalizado. Para que o consigamos ajudar a esclarecer e a resolver esta questão, pedimos que nos ligue, por favor.
Veja aqui para onde ligar.
Ver pergunta inicialDepois de lermos o que escreveu, chegamos à conclusão que essa situação merece uma análise e acompanhamento individual e personalizado. Para que o consigamos ajudar a esclarecer e a resolver esta questão, pedimos que nos ligue, por favor.
Veja aqui para onde ligar.
+2- Moderador
- 398 comentários
- Resposta
Olá, RMM. Ficamos contentes por se ter juntado à comunidade.
Depois de lermos o que escreveu, chegamos à conclusão que essa situação merece uma análise e acompanhamento individual e personalizado. Para que o consigamos ajudar a esclarecer e a resolver esta questão, pedimos que nos ligue, por favor.
Veja aqui para onde ligar.
Depois de lermos o que escreveu, chegamos à conclusão que essa situação merece uma análise e acompanhamento individual e personalizado. Para que o consigamos ajudar a esclarecer e a resolver esta questão, pedimos que nos ligue, por favor.
Veja aqui para onde ligar.
Há cerca de 2 anos e meio tinha 1050€ de saldo extra, e para meu espanto não podia utilizar para nada a não ser carregar o tlm, então tenho vindo desde então a fazer os carregamentos do meu tlm com este saldo! No mês de Fevereiro foi feita uma alteração à Internet do meu tarifário sem a minha autorização, e o certo é que cerca desde essa altura fiquei sem o saldo extra restante (cerca de 500€)
Gostaria de saber o porquê de me terem retirado o valor em questão sem qualquer explicação!
Visto que a cerca de 2 anos e tal que não carrego o tlm, os carregamentos têm vindo a ser feitos com esse dinheiro e do nada desapareceu metade do valor!
+6- Gestor da comunidade
- 29466 comentários
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Comentário
Rich Text Editor, editor1
Editor toolbars
Press ALT 0 for help
Assistente Virtual do Fórum NOS
Olá, eu sou o Assistente Virtual do Fórum NOS
As respostas obtidas na utilização desta ferramenta podem conter imprecisões ou estar incompletas, por isso não substituem aconselhamento através dos canais habituais da NOS. Recomendo que não partilhe dados pessoais durante a utilização.
Limpar histórico
Saiba mais sobre os Termos de Utilização do Assistente Virtual da NOS e partilhe a sua opinião
Conheça todas as funcionalidades da my NOS
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
