Cobrança de faturas já liquidadas

Boa tarde,

já não é a primeira vez que a NOS envia mensagens por SMS a cobrar faturas já liquidadas.

Desta vez indicou que a minha entidade bancária recusou o débito direto da fatura, quando nem sequer tenho este tipo de pagamento ativo na minha área de cliente.

Para facilitar ainda têm vários códigos para a mesma entidade e quando enviam o novo pedido de pagamento o código ( Ent 10277 ) é diferente daquele que vem na fatura ( Ent 21579 ).

Em suma, acabamos por perder tempo com as verificações que fazemos e no final ficamos com a sensação de que nos tentam enganar.

Gostava de saber o porquê deste tipo de situações e se há mais clientes a receber este tipo de mensagens.

Seria bom que este tipo de situações não se verificassem até porque por menos já devem ter perdido clientes para outros operadores.