Skip to main content
Header

Subscrição indevida Pack SPORT TV+BTV+DAZN Anual


No dia 13/04/2025, através da aplicação da NOS, subscrevi o canal Benfica TV mensal pelo valor de 11,49€, com validade até 13/05/2025. No entanto, para minha surpresa, ao voltar a aceder à aplicação, verifiquei que estava ativa uma subscrição do Pack SPORT TV + BTV + DAZN Anual, no valor de 49,99€/mês com fidelização de 12 meses – algo que não autorizei nem subscrevi.

 

Contactei de imediato a linha de apoio ao cliente, onde me informaram que não podiam resolver a situação e que teria de aguardar contacto do departamento de faturação. Considero esta situação inaceitável e um abuso, pois não realizei esta adesão, nem autorizei qualquer fidelização ou encargo adicional.

 

Solicito a anulação imediata desta subscrição indevida, sem qualquer penalização ou encargo para mim, bem como a reposição da subscrição original da Benfica TV mensal, caso tal ainda seja do meu interesse.

Aguardo uma resolução célere.

3 Comentários

Guimas
Super User
Forum|alt.badge.img+2
  • Super User
  • 12301 comentários
  • 14 de abril de 2025

Dado que já falou com a linha de apoio aguarde resposta


Olaf
Super User
Forum|alt.badge.img+2
  • Super User
  • 4204 comentários
  • 14 de abril de 2025

enganou se.. aguarde devem cancelar 


Mário P.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • 30161 comentários
  • 14 de abril de 2025

Boa noite, ​@PEDROGONÇALVES76 

Sendo que a situação já se encontra em tratamento pelo que indica, pedimos que, por favor, aguarde o nosso contacto. 
Após, pedimos que, por favor, partilhe com a comunidade o feedback. 
Obrigado,