Boa tarde, no sábado dia 29 pelas 20 horas fiquei sem sinal na box , as luzes da box encontram se apagadas, só a luz do PON é que pisca e em cor vermelha, liguei para a linha de apoio ao cliente, a pessoa que falou comigo disse que poderia ser avaria da box ou o problema ser de algum cabo. Informou me que teria de vir cá a casa um técnico especializado mas só tem disponibilidade para vir no dia 7 de abril de 2025. Eu não posso estar tantos dias sem internet pois tenho crianças que precisam de ver televisão e inclusive eu própria estou em teletrabalho e preciso de internet e telefone para poder trabalhar. Aviso já que se não vierem antes do dia 7 eu vou cancelar o contrato. Obrigado.
+6- Gestor da comunidade
- 30173 comentários
Boa noite,
Lamentamos a situação.
A intervenção é agendada para a primeira disponibilidade dos técnicos da sua localidade. Pode, no entanto, tentar antecipar a deslocação da equipa técnica. Saiba como em:
Obrigado,
Mário P. escreveu:
Boa noite,
Lamentamos a situação.
A intervenção é agendada para a primeira disponibilidade dos técnicos da sua localidade. Pode, no entanto, tentar antecipar a deslocação da equipa técnica. Saiba como em:
Obrigado,
Boa noite estou a tentar fazer o reagendamento, mas na página pede me código de confirmação já esperei quase uma hora e nada. Não enviam o código para poder continuar para poder concluir o reagendamento. Será que podem ajudar , obrigado
+6- Gestor da comunidade
- 30173 comentários
Diga-nos, por favor, se recebeu um SMS com o número do assunto para conseguirmos fazer o reagendamento por si.
Obrigado,
Boa noite, Já consegui o código e entrar na pág de reagendamentos, mas as datas disponíveis são para dia 15 e não faz sentido reagendar. Infelizmente vou ter que cancelar o serviço gostava do vosso serviço mas com lhe expliquei anteriormente não posso estar mais dias nesta situação
Comentário
Assistente Virtual do Fórum NOS
Olá, eu sou o Assistente Virtual do Fórum NOS
As respostas obtidas na utilização desta ferramenta podem conter imprecisões ou estar incompletas, por isso não substituem aconselhamento através dos canais habituais da NOS. Recomendo que não partilhe dados pessoais durante a utilização.
Limpar histórico
Saiba mais sobre os Termos de Utilização do Assistente Virtual da NOS e partilhe a sua opinião
Conheça todas as funcionalidades da my NOS
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
