Boa tarde, no sábado dia 29 pelas 20 horas fiquei sem sinal na box , as luzes da box encontram se apagadas, só a luz do PON é que pisca e em cor vermelha, liguei para a linha de apoio ao cliente, a pessoa que falou comigo disse que poderia ser avaria da box ou o problema ser de algum cabo. Informou me que teria de vir cá a casa um técnico especializado mas só tem disponibilidade para vir no dia 7 de abril de 2025. Eu não posso estar tantos dias sem internet pois tenho crianças que precisam de ver televisão e inclusive eu própria estou em teletrabalho e preciso de internet e telefone para poder trabalhar. Aviso já que se não vierem antes do dia 7 eu vou cancelar o contrato. Obrigado.
+6- Gestor da comunidade
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Boa noite,
Lamentamos a situação.
A intervenção é agendada para a primeira disponibilidade dos técnicos da sua localidade. Pode, no entanto, tentar antecipar a deslocação da equipa técnica. Saiba como em:
Obrigado,
Mário P. escreveu:
Boa noite,
Lamentamos a situação.
A intervenção é agendada para a primeira disponibilidade dos técnicos da sua localidade. Pode, no entanto, tentar antecipar a deslocação da equipa técnica. Saiba como em:
Obrigado,
Boa noite estou a tentar fazer o reagendamento, mas na página pede me código de confirmação já esperei quase uma hora e nada. Não enviam o código para poder continuar para poder concluir o reagendamento. Será que podem ajudar , obrigado
+6- Gestor da comunidade
- 30482 comentários
Diga-nos, por favor, se recebeu um SMS com o número do assunto para conseguirmos fazer o reagendamento por si.
Obrigado,
Boa noite, Já consegui o código e entrar na pág de reagendamentos, mas as datas disponíveis são para dia 15 e não faz sentido reagendar. Infelizmente vou ter que cancelar o serviço gostava do vosso serviço mas com lhe expliquei anteriormente não posso estar mais dias nesta situação
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