contrato

Boa tarde ​@Helena Susana Lemos Leite, 

Poderá existir algum lapso, pois não é costume instalar 2 routers na mesma fonte de sinal. 

Sugiro que verifique o numero de cliente das 2 contas pela App my NOS para esclarecer. 

• Como consultar os dados da conta na my NOS Tutorial

Partilhe feedback com a comunidade. 

Obrigado.

router..?? so tem um router ligado...

Sugiro que a ​@Helena Susana Lemos Leite detalhe o que considera 2 contratos em casa. 

Obrigado.

recebo faturas dos dois contratos como se estivessem os dois ativos

Conforme mencionei anteriormente reitero que verifique os números de cliente dos contratos. 

• Como consultar os dados da conta na my NOS Tutorial

Obrigado.

são diferentes

É possível que tenha números de contratos diferentes para serviços diferentes.  

• Como consultar os detalhes dos produtos e serviços contratados na my NOS Tutorial

Caso tenha mais questões partilhe com a comunidade. 

Obrigado.

sim… é tao possivel que tenho … mas a ideia era so mudar de titular… nao ter uma box, 1 router e pagar dois de cada

Caso acredite que está a pagar os mesmos serviços 2x sugiro que partilhe screenshots das faturas na mesma morada omitindo dados pessoais.

Obrigado.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@Helena Susana Lemos Leite.

Conforme partilhado pelo ​@Olaf, poderá tratar-se de acertos sobre faturação do anterior contrato. 

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado