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Respondido

Livre Resolução... A quem enviar ? Email? Correio?


Boa tarde

quero enviar um carta de livre resolução ao serviço NOS ao abrigo do DL 14/2014 mas não entendo a quem direciono a comunicação, Apoio a Cliente, NOS, ? 
 E para onde é que envio? por correio ? por carta? 
Agradeço urgencia na resposta
Obrigado

Cumprimentos
HCarvalho

Melhor resposta por Guimas

931699000 opção 4

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7 Comentários

Guimas
Super User
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  • Super User
  • 12182 comentários
  • Resposta
  • 30 de outubro de 2023

931699000 opção 4


Bruno Aleixo
Super User
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  • Super User
  • 2264 comentários
  • 30 de outubro de 2023

Não se manda carta para lado nenhum amigo, ou liga pro apoio ao cliente, ou entrega o formulário de rescisão em Loja.

um bem haja 


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 29466 comentários
  • 30 de outubro de 2023

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @HCarvalho. A comunidade partilhou uma boa ajuda.

Em alternativa envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado


Jorge C
Super User
  • 8123 comentários
  • 30 de outubro de 2023
HCarvalho escreveu:

Boa tarde

quero enviar um carta de livre resolução ao serviço NOS ao abrigo do DL 14/2014 mas não entendo a quem direciono a comunicação, Apoio a Cliente, NOS, ? 
 E para onde é que envio? por correio ? por carta? 
Agradeço urgencia na resposta
Obrigado

Cumprimentos
HCarvalho

 

Boa noite @HCarvalho,

Reúna os seguintes documentos:

  • Formulário de denúncia do contrato. Este formulário tem de ser assinado pela pessoa em nome de quem está o contrato, e a assinatura deve ser igual à do seu documento de identificação;
  • Fotocópia de um documento de identificação com assinatura. Se não quiser enviar fotocópia do documento, pode enviar apenas o formulário de denúncia do contrato. Nesse caso, a sua assinatura tem de ser reconhecida num notário ou por um/uma advogado/a. Ou, em alternativa, pode deslocar-se a uma loja e preencher o formulário de confirmação de dados pessoais com apresentação do documento de identificação..

Os documentos podem ser:

  • enviados através deste Formulário Online selecionado a opção “enviar documentos para cessação contratual”
  • entregues numa Loja NOS
  • enviados pelo Correio para o Apartado 52111, EC Campo Grande, 1721-501 Lisboa

Obrigado

 


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 29575 comentários
  • 31 de outubro de 2023

Bom dia @HCarvalho

Confirmamos a recepção da sua mensagem. Vamos ajudar e responder-lhe o mais rápido que nos for possível. 
Muito obrigado


  • Autor
  • Byte
  • 1 comentário
  • 31 de outubro de 2023

Bom dia
Agradeço a resposta
Irei a uma loja NOS para tratar do assunto
Obrigado
Cumprimentos
Bom Trabalho


Mário P.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • 29575 comentários
  • 31 de outubro de 2023

Se surgirem  questões adicionais, por favor, fale connosco, @HCarvalho
Estamos aqui para ajudar. 

Desejamos-lhe uma excelente semana.