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prometeram-me fibra, afinal nunca irá haver na minha zona


Mudei de um bom serviço da Vodafone para um péssimo serviço da NOS com a promessa de fibra até 3 meses. Faz 3 anos e nada, e agora é que dizem que nunca deverá haver fibra aqui nos próximos tempos. Alem disso dizem-me que me aplicam restrições de velocidade. Pago para ter 40mbps e tenho 500kbps

Em vez de cancelar o contracto (tenho esse direito) pedi para cumprirem as outras promessas. assim pedi para virem cá técnicos cumprir as outras promessas (router novo, 4 repartidores de wifi gratuitos e box nova). Disseram que iam passar à área técnica e desligaram-me a chamada.

2 Comentários

Guimas
Super User
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  • Super User
  • 12118 comentários
  • 6 de julho de 2023

“Alem disso dizem-me que me aplicam restrições de velocidade “ É normal. Chama-se PUR.

Relativamente ao que pede nada deve ser possivel mas boa sorte.


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 29218 comentários
  • 6 de julho de 2023

Boa tarde,

Lamentamos a situação que descreve @Guilherme Balas. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado