Código de ativação de canais inválido

Boa tarde, qual é o voucher que recebeu para ativar quais canais ?

Canais TV cine

Se dá erro, ligue 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita de rede NOS e o Operador verifica o que se passa com o seu voucher e, ou ativa o pack remotamente ou lhe envia um novo voucher. 

OK. Muito obrigado. 

Bem-vindo ao Fórum NOS @LOIA, 

Estamos aqui para ajudar. 
Diga-nos, por favor, já conseguiu ativar o vale dos TVCines? 

Obrigado

Boa noite @Mário P. Já tentei novamente diretamente na box mas voltou a mencionar que é inválido, ainda não tive oportunidade de ligar para o serviço de apoio ao cliente. 

Se não quiser ligar para a linha de apoio, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para aqui: @Fórum e o moderação dar-lhe-à a sua ajuda.

Bom dia @LOIA, 
Agradecemos o seu feedback. 
​​Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e o voucher dos TVCine para o perfil @Fórum, como sugerido pelo @Jose Rodrigues, por favor. 
Obrigado

Bom dia @LOIA, 
Agradecemos o seu feedback. 

Se tiver alguma questão, por favor, não hesite em partilhar connosco.

Obrigado

Recebi código promocional para TV Cine, mas está invalido

E como é empresarial, no fim de semana não atendem e durante a semana, já telefonamos várias vezes, dizem que irão resolver e nada! Já há mais de 2 meses

Bem-vindo ao Fórum NOS @Sintra, 

Para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, por favor. 
Obrigado

Recebi uma sms com um codigo para o pack canais Extra+Nos Studio mas da erro. 

Ou será que foi ativo remotamente e enviaram so para conhecimento ou de ser preciso para outra eventualidade qq?

Outra situaçao é que na area cliente diz que tem o Debito Direto Suspenso, mas no meu banco esta tudo OK. Nao sei se haverá delay de comunicaçao e atualizaçao da Area Cliente ou nao.

trinamixx escreveu:

Recebi uma sms com um codigo para o pack canais Extra+Nos Studio mas da erro. 

 

Outra situaçao é que na area cliente diz que tem o Debito Direto Suspenso, mas no meu banco esta tudo OK. Nao sei se haverá delay de comunicaçao e atualizaçao da Area Cliente ou nao.

Boa noite, experimente ativar na box. relativamente ao D/D convém que a moderação verifique o que se passa, remeta por P/M o seu numero de cliente ou de contribuinte para o @Fórum 

Na box da exatamente o mesmo erro, por isso tentei na APP.

Ok, enviarei os dados por MP para a situaçao do DD

Então não conseguiu ativar ? Ligue 16990 opção 3 chamada grátis da rede NOS e o Operador poderá verificar essa situação, ou envie o código também para a moderação para substituirem.

Jose Rodrigues escreveu:

trinamixx escreveu:

Recebi uma sms com um codigo para o pack canais Extra+Nos Studio mas da erro. 

 

Outra situaçao é que na area cliente diz que tem o Debito Direto Suspenso, mas no meu banco esta tudo OK. Nao sei se haverá delay de comunicaçao e atualizaçao da Area Cliente ou nao.

Boa noite, experimente ativar na box. relativamente ao D/D convém que a moderação verifique o que se passa, remeta por P/M o seu numero de cliente ou de contribuinte para o @Fórum 

Ainda nao obtive resposta do  @Fórum 

existe mais algum user que me possa ajudar?

Ligar para o apoio ao cliente tem custos e ja liguei varias vezes, e ainda nao consegui resolver o meu problema na totalidade. 

Bom dia, se já contactou o @Fórum, é uma questão de aguardar o contacto da moderação, têm milhares de questões em tratamento, cada uma dependendo de departamentos diferentes e as respostas podem tardar mais que o conveniente. Ligar para o apoio técnico opção 3 não tem qualquer custo, se a chamada é feita da rede NOS, o que pode acontecer é que ao passarem a chamada para outro departamento, aí possa ser cobrada, mas nesse caso deve ser pedido o reembolso.

Olá @trinamixx,

Vamos responder à sua última mensagem logo que possível.

Obrigada

O @Forum ja respondeu ontem, e ja deu seguimento ao que ele pediu. Vamos aguardar pela confirmaçao:)