Bom dia,
Tentei efectuar a compra de um telemóvel a prestações online, mas dizem me do apoio que não receberam nunca o formulário.
Se eu me dirigir a uma loja que tenha disponibilidade do equipamento, posso efectuar a compra e é feita a análise na hora, trazendo logo o equipamento?
Obrigada
Rita Oliveira
Melhor resposta por Tiago C.
Bem-vinda ao Fórum NOS,
Sim, se comprar um equipamento a prestações numa Loja NOS o processo é analisado no momento e pode levar logo o telemóvel. 
+6Bem-vinda ao Fórum NOS,
Sim, se comprar um equipamento a prestações numa Loja NOS o processo é analisado no momento e pode levar logo o telemóvel.
Eu queria saber porque motivo não consigo comprar um telemovel a prestações visto que sou cliente a muitos anos e ja estou a ficar farta dos vossos serviços ja nao chega a fatura aumentar todos os meses porque vocês se lembram de aumentar e agora nem um equipamento a prestações consigo comprar
Quero uma resposta o mais rápido possível
Agradeço
+5Eu queria saber porque motivo não consigo comprar um telemovel a prestações visto que sou cliente a muitos anos e ja estou a ficar farta dos vossos serviços ja nao chega a fatura aumentar todos os meses porque vocês se lembram de aumentar e agora nem um equipamento a prestações consigo comprar
Quero uma resposta o mais rápido possível
Agradeço
Boa tarde, verifique se reúne as condições necessárias:
+2Olá
O
Confirme se preenche todos os requisitos necessários para comprar um equipamento em prestações e se tem o login feito na Área de Cliente, quando inicia a compra. Saiba mais no nosso site, aqui.
Obrigada
Boa noite, fiz a pré-compra do iPhone 13 na loja da ilha do faial dia 19 de Setembro e até agora não recebi o telemóvel... Sabe me dizer o porquê de tanta demora????
+2
+6Olá
Agradecemos a partilha.
Pedimos ainda que nos envie o número de contribuinte associado à encomenda em questão por mensagem privada, por favor.
Obrigada
+6Olá
Pedimos que não partilhe os seus dados em público, pois não conseguimos salvaguardar os mesmos dessa forma.
Para nos enviar mensagem privada clique no moderador
Obrigada
Boa noite comprei um telemóvel na loja online, fiz a compra ontem a noite mas só fiz o pagamento hoje de manhã, ainda não recebi nenhuma confirmação da compra mas o dinheiro já saiu da minha conta, devo contactar a linha de apoio? O que devo saber para saber como está a minha situação de compra?
+5Boa noite comprei um telemóvel na loja online, fiz a compra ontem a noite mas só fiz o pagamento hoje de manhã, ainda não recebi nenhuma confirmação da compra mas o dinheiro já saiu da minha conta, devo contactar a linha de apoio? O que devo saber para saber como está a minha situação de compra?
Boa noite
https://www.nos.pt/particulares/loja/Pages/pesquisa-encomendas.aspx/
Envie para o perfil
Boa noite José Rodrigues, como disse para fazer,já enviei a mensagem com o meu NIF.
Obrigado
+2Boa noite, efetuei uma compra de um telemóvel a prestações online, com entrega em loja física. Será possível ser outra pessoa a levantar a encomenda por mim? Se sim, como? Obrigado
+5Boa noite, efetuei uma compra de um telemóvel a prestações online, com entrega em loja física. Será possível ser outra pessoa a levantar a encomenda por mim? Se sim, como? Obrigado
Boa noite, quem for levantar a encomenda deve apresentar uma autorização assinada pelo comprador que lhe permita levantar o equipamento e uma fotocópia do CC do comprador para que o responsável da loja possa verificar a assinatura.
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Para levantamento da Encomenda na loja, é necessário apresentar o código de levantamento, enviado pela NOS ao Cliente no momento da chegada da Encomenda à loja.
Saiba mais sobre as condições de compras online aqui.
Obrigado
No dia 24 de Novembro comprei um telemóvel a prestações em uma loja nos, como não havia em loja ficou encomendado, contudo ficou associado um numero de telefone que desconheço ( sou cliente Nos, com o mesmo número, desde os optimus pioneiros), nesse pressuposto nunca recebi a mensagem para levantar o aparelho. Hoje desloquei-me a uma loja nOs, para verificar o que se passava com a demora em levantar o equipamento .... e ....o equipamento está lá, mas sem o código que vem na mensagem não consigo levantar o equipamento. E como já passou os 7 dias da chegada do equipamento à loja, já não tenho direito ao equipamento ... tenho que aguardar a devolução do adiantamento, que fiz no dia 24/11 ∓ 300€, para conseguir comprar novamente o mesmo equipamento ... contudo 300 euros mais caro ... como não foi um erro da minha parte, consigo comprar o mesmo equipamento e como as mesmas condições de dia 24 de novembro?
No dia 24 de Novembro comprei um telemóvel a prestações em uma loja nos, como não havia em loja ficou encomendado, contudo ficou associado um numero de telefone que desconheço ( sou cliente Nos, com o mesmo número, desde os optimus pioneiros), nesse pressuposto nunca recebi a mensagem para levantar o aparelho. Hoje desloquei-me a uma loja nOs, para verificar o que se passava com a demora em levantar o equipamento .... e ....o equipamento está lá, mas sem o código que vem na mensagem não consigo levantar o equipamento. E como já passou os 7 dias da chegada do equipamento à loja, já não tenho direito ao equipamento ... tenho que aguardar a devolução do adiantamento, que fiz no dia 24/11 ∓ 300€, para conseguir comprar novamente o mesmo equipamento ... contudo 300 euros mais caro ... como não foi um erro da minha parte, consigo comprar o mesmo equipamento e como as mesmas condições de dia 24 de novembro?
Boa tarde
Para poder realizar compras a prestações, tem de ser ilegível e isso deverá ter sido verificado.
Se ocorreu um erro do funcionário da loja, a compra estará registada com o seu número de cliente portanto se tem um comprovativo do adiantamento deve correr bem.
Sugiro que exponha a situação na mesma loja.
Obrigado
Foi reportado, mas não resolvido … a reclamação não foi registada nos canais internos porque o site estava a ir a baixo … só ficou no provedor do cliente nos ...
Foi reportado, mas não resolvido … a reclamação não foi registada nos canais internos porque o site estava a ir a baixo … só ficou no provedor do cliente nos ...
Nesse caso, parece complicado. Não imagino como o funcionário justificaria internamente.
Obrigado
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Sendo que já expos este tema através de canais especializados, recomendamos que aguarde contacto sobre este tema.
Saiba como acompanhar o estado dos pedidos através da App NOS:
Relativamente à compra do equipamento, o valor é o anunciado no canal de venda a cada momento, não sendo possível usufruir de campanhas que já não estão em vigor.
Obrigado
Boa noite.
Estive a ver o S23U 256 com indicação de 22€ x 36 (792€) e pagamento inicial de 237.99€.
Entretanto no finalizar encomenda surgem outros valores.
É possível explicar o valor inicial real que terei de pagar?
"Resumo de compra
657.99€"?
Despesa de abertura do processo - 50€
Desconto - 420€
Obrigado.
Boa noite.
Estive a ver o S23U 256 com indicação de 22€ x 36 (792€) e pagamento inicial de 237.99€.
Entretanto no finalizar encomenda surgem outros valores.
É possível explicar o valor inicial real que terei de pagar?
"Resumo de compra
657.99€"?
Despesa de abertura do processo - 50€
Desconto - 420€
Obrigado.
Boa noite
São despesas administrativas pela compra a prestações, como custa 792€ são 50€.
ℹ️ NOS
Obrigado
Boa noite.
Estive a ver o S23U 256 com indicação de 22€ x 36 (792€) e pagamento inicial de 237.99€.
Entretanto no finalizar encomenda surgem outros valores.
É possível explicar o valor inicial real que terei de pagar?
"Resumo de compra
657.99€"?
Despesa de abertura do processo - 50€
Desconto - 420€
Obrigado.
Boa noite
São despesas administrativas pela compra a prestações, como custa 792€ são 50€.
ℹ️ NOS
Obrigado
Bom dia Jorge.
O valor inicial a pagar ao finalizar a compra será 237.99€+50€ certo?
Depois disso os 22€/mês.
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