Bom dia , eu no início do mês eu alterei a titularidade do contrato que estava em nome de um familiar para o meu , o que queria saber é se é possível comprar um smartphone a prestações , neste caso quando fiz a alteração acrescentou me mais 2 anos de fidelização.
Obrigado
Respondido
smartphone a prestações
Melhor resposta por Tiago C.
Olá a todos,
No caso de uma alteração de titularidade, a regra de 6 meses mantém-se. O prazo começa a contar assim que a alteração de titularidade é feita.
Ver pergunta inicialNo caso de uma alteração de titularidade, a regra de 6 meses mantém-se. O prazo começa a contar assim que a alteração de titularidade é feita.
+2Na prática só tens o serviço há um mês, vais ter que esperar esses 6 meses.
"...2 anos de fidelização..." porque provavelmente foi considerado como um novo contrato... pois so deve existir fidelizaçao se existirem contrapartidas oferecidas ao cliente. Houveram?
Se assim foi, as regras para aquisiçao a prestaçoes dizem...
Se assim foi, as regras para aquisiçao a prestaçoes dizem...
- "Compra disponível para clientes com serviço TV da NOS há pelo menos 6 meses, com um pacote TV (TV e pelo menos mais que um serviço), débito direto em conta e fatura eletrónica ativa."
Foi me dito agora por um colaborador nos que , a mudança de tituralidade não muda nada nem acrescenta fidelização , foi ao mudança de titularidade e não novo contrato, foi me dito que é possivel comprar um smartphone a prestações.
Quando fui alterar a mudança de nome , eu perguntei ao rapaz que me atendeu e disse me " que alteração de titularidade acrescenta mais 2 anos de fidelização e que so daqui a 6 messes poderia comprar um smartphone a prestações , telefonei agora para o apoio ao cliente chamada gravada , e disse me que , a alteração de titularidade não implica nada porque não foi um novo contrato mas sim uma alteração de titularidade e não fico com fidelização qualquer e que sim posso comprar um smartphone a prestações
Em quem acredita?
Ja verificou a informaçao do periodo de fidelizaçao na fatura (caso ja tenha solicitado para a mesma constar das...) ou se existe na sua Area de Cliente algum documento comprovativo de compra com a data da alteração em causa?
Ja verificou a informaçao do periodo de fidelizaçao na fatura (caso ja tenha solicitado para a mesma constar das...) ou se existe na sua Area de Cliente algum documento comprovativo de compra com a data da alteração em causa?
Eu não fiz compra nenhuma , eu quero é fazer a compra , a unica coisa que preciso de saber é que eu no incio de outubro alterei a titularidade da NOS de um familiar meu para meu nome , mas ja possu o a NOS a mais de 4 anos , so que so agora mudei de nome , e o rapaz quando fui la alterar o nome disse que não podia fazer qualquer compra ate passar os 6 messes , e que a alteração de titularidade acrescentava um periodo de fidelização de 2 anos , liguei para la agofa e disseram que posso fazer uma compra de um telemóvel a prestações , e que não tinha qualquer tipo de fidelização e pediram o meu nif para ver , logo penso que o que a senhora me disse ao telemovel é verdade , tenho o papel em casa com a alteração de titular e de momento não estou em casa
+5- Super User
- 21898 comentários
Jose Rodrigues escreveu:
Pois ai esta queria saber antes de ir la e provavelmente chatear me..
Apenas que a informaçao sobre a fidelizaçao (caso esta exista) deve constar da fatura (caso ja tenha solicitado para que a mesma conste na fatura) ou ainda, deve constar de um documento DIGITAL na sua Area de Cliente.
Nao tendo existido nenhuma contrapartida (porque de facto nao se procedeu a nenhuma instalaçao ou renovaçao) nao deve existir fidelizaçao. Mas, para efeitos de compras a prestaçoes o que podera contar para o operador podera ser ha quanto tempo o atual titular é cliente NOS, entende?
Inicie o pedido. O NAO esta sempre garantido 😉
Eu sei que o não esta sempre garantido mas por isso é que queria saber exatamente antes de ir la... que eu sei que vou acabar por me chatear se não puder , porque um diz uma coisa outro diz outra.
+5- Super User
- 21898 comentários
AndreB escreveu:
Jose Rodrigues escreveu:
Vamos ver, as informações através da NOS apesentam-se contraditórias, uns dizem que tem nova fidelização e outros dizem que, porque não é um novo contrato mas sim simplesmente a mudança de titular não há nova fidelização. OK. Se tem os seus serviços registados na sua Área de Cliente faça o favor de entrar no separador Informação da Conta/Documentos/comprovativo de Compra/Descarregar Documento. Verifique qual o último Contrato que está lá. Verifique as datas de inicio e de termino do contrato.
Jose Rodrigues escreveu:
AndreB escreveu:
Jose Rodrigues escreveu:
Desde que mudei a titularidade , fiquei sem acesso a area cliente , quando ainda estava no nome do meu familiar conseguia ver o pacote que tinha tudo normal , desde que mudei , não consigo aceder a minha area cliente...
+2Já removeste e voltaste a associar os serviços?
Não consigo voltar associar sem o numero de cliente , e não sei se o numero de cliente é o mesmo da fatura que veio este mes que ainda esta no nome do meu familiar..
+5- Super User
- 21898 comentários
AndreB escreveu:
Jose Rodrigues escreveu:
AndreB escreveu:
Jose Rodrigues escreveu:
Desde que mudei a titularidade , fiquei sem acesso a area cliente , quando ainda estava no nome do meu familiar conseguia ver o pacote que tinha tudo normal , desde que mudei , não consigo aceder a minha area cliente...
Por mensagem privada envie o seu numero de cliente à moderação do Forum NOS
+5- Super User
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Ja enviei mensagem privada a pessoa que me indicou @Tiago C agora é esperar uma resposta , mais ou menos quanto tempo consigo obter uma resposta?
+5- Super User
- 21898 comentários
AndreB escreveu:
Ja enviei mensagem privada a pessoa que me indicou @Tiago C agora é esperar uma resposta , mais ou menos quanto tempo consigo obter uma resposta?
Logo que seja possível ao moderador estar de posse da informação necessária, contatará consigo. Aguarde.
Jose Rodrigues escreveu:
AndreB escreveu:
Ja enviei mensagem privada a pessoa que me indicou @Tiago C agora é esperar uma resposta , mais ou menos quanto tempo consigo obter uma resposta?
Obrigado vou aguardar assim que obtiver uma resposta , venho dar um feedback.
+6- Moderador
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- Resposta
Olá a todos,
No caso de uma alteração de titularidade, a regra de 6 meses mantém-se. O prazo começa a contar assim que a alteração de titularidade é feita.
No caso de uma alteração de titularidade, a regra de 6 meses mantém-se. O prazo começa a contar assim que a alteração de titularidade é feita.
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1 pessoa gostou
C24XXXX201 escreveu:
Parece que és bruxo 🎩
Acho uma completa estupidez enfim , sou cliente NOS a mais de 4 anos porque mudei de nome de um familiar meu para meu nome muda tudo , onde este mundo vai parar , daqui a 6 messes ou agora é a mesma coisa tenho 2 anos de fidelização outra vez... ia ter de o pagar a mesma....
Se pensarmos nas razoes que levaram à criaçao da regra dos 6 meses e nos desligarmos das nossas pretensões, até faz sentido... assim como a obrigatoriedade do débito direto.
Boa noite , realizei o pagamento da entrada de um telemóvel a prestações (Samsung galaxy s10e verde prisma) ontem, 17/12/2019. Quanto tempo demora a encomenda a chegar à loja NOS que endiquei? E depois do pagamento tem que se receber algum email ou SMS a confirmar? É que eu não recebi nada.
Comentário
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