1 - Tenho na fatura 4 telemóveis associados, mas só contratualizei 3, ou seja, os 2 telemóveis antes da mudança de morada e 1 telemóvel noz kid;
2 - Estamos desde início da nova instalação constantemente sem serviço e temos que o reiniciar, com falhas constantes, pesquiza e youtube indisponíveis, constantemente a ir abaixo e sem serviço;
3 - Nozkid proposta de 4,90€ dentro de campanha, mas aplicaram um valor mais alto peço a aplicação do tarifário 4,90€ ou rescisão do nozkid
Peço também a regularização do serviço e desconto da mensalidade por não estar a usufruir do mesmo em julho e agosto.
Estou muito insatisfeita com a situação.
Peço regularização da situação com muita urgência.
Respondido
Reclamação transferência de morada: Tarifário, reiniciar da box constantemente e sem serviço e net kids mais caro do que proposto
Melhor resposta por Jose Rodrigues
monica henriques escreveu:
Acho estranho não ter acesso aos meus dados e resolver a situação, pois entrei com a minha conta e na minha área de cliente...
Ainda assim e com a situação por resolver segue por mensagem privada o meu nome completo, n.º cliente e NIF...
Peço urgência na resolução de todos os pontos.
Ainda assim e com a situação por resolver segue por mensagem privada o meu nome completo, n.º cliente e NIF...
Peço urgência na resolução de todos os pontos.
Tentar resolver depois de ter acesso ao seu nº. de cliente, não antes.
+5- Super User
- 21993 comentários
monica henriques escreveu:
1 - Tenho na fatura 4 telemóveis associados, mas só contratualizei 3, ou seja, os 2 telemóveis antes da mudança de morada e 1 telemóvel noz kid;
2 - Estamos desde início da nova instalação constantemente sem serviço e temos que o reiniciar, com falhas constantes, pesquiza e youtube indisponíveis, constantemente a ir abaixo e sem serviço;
3 - Nozkid proposta de 4,90€ dentro de campanha, mas aplicaram um valor mais alto peço a aplicação do tarifário 4,90€ ou rescisão do nozkid
Peço também a regularização do serviço e desconto da mensalidade por não estar a usufruir do mesmo em julho e agosto.
Estou muito insatisfeita com a situação.
Peço regularização da situação com muita urgência.
2 - Estamos desde início da nova instalação constantemente sem serviço e temos que o reiniciar, com falhas constantes, pesquiza e youtube indisponíveis, constantemente a ir abaixo e sem serviço;
3 - Nozkid proposta de 4,90€ dentro de campanha, mas aplicaram um valor mais alto peço a aplicação do tarifário 4,90€ ou rescisão do nozkid
Peço também a regularização do serviço e desconto da mensalidade por não estar a usufruir do mesmo em julho e agosto.
Estou muito insatisfeita com a situação.
Peço regularização da situação com muita urgência.
Boa tarde, se o que pretende é a ajuda do Fórum na regularização do seu problema, deve enviar uma mensagem privada a um moderador facultando o seu numero de cliente, solicitando a sua intervenção.
+6- Moderador
- 12824 comentários
Bem-vinda ao Fórum NOS @monica henriques ,
Olá@Jose Rodrigues ,
@monica henriques , lamentamos a situação que nos expõe 😥. Queremos ajudá-la. Tal como o @Jose Rodrigues aconselhou, pedimos que, por favor, nos envie o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular, por mensagem privada, para que nos seja possível verificar a sua situação.
Ficamos a aguardar a sua mensagem.
Obrigada
Olá
Ficamos a aguardar a sua mensagem.
Obrigada
Acho estranho não ter acesso aos meus dados e resolver a situação, pois entrei com a minha conta e na minha área de cliente...
Ainda assim e com a situação por resolver segue por mensagem privada o meu nome completo, n.º cliente e NIF...
Peço urgência na resolução de todos os pontos.
Ainda assim e com a situação por resolver segue por mensagem privada o meu nome completo, n.º cliente e NIF...
Peço urgência na resolução de todos os pontos.
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+5- Super User
- 21993 comentários
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monica henriques escreveu:
Acho estranho não ter acesso aos meus dados e resolver a situação, pois entrei com a minha conta e na minha área de cliente...
Ainda assim e com a situação por resolver segue por mensagem privada o meu nome completo, n.º cliente e NIF...
Peço urgência na resolução de todos os pontos.
Ainda assim e com a situação por resolver segue por mensagem privada o meu nome completo, n.º cliente e NIF...
Peço urgência na resolução de todos os pontos.
Tentar resolver depois de ter acesso ao seu nº. de cliente, não antes.
Continuo sem a resolução de todos os meus problemas já referenciados, onde devo reclamar mais?
Também fiz reclamação no portal noz facturação mas não obtive qualquer resposta.
Não tenho o serviço como deve ser nem estou a usufruir do mesmo... estou a ser fortemente lesada e sem qualquer apoio ou respostas.
Também fiz reclamação no portal noz facturação mas não obtive qualquer resposta.
Não tenho o serviço como deve ser nem estou a usufruir do mesmo... estou a ser fortemente lesada e sem qualquer apoio ou respostas.
+6- Moderador
- 12824 comentários
Olá @Jose Rodrigues e @monica henriques 🙂 ,
@monica henriques , já respondemos à mensagem que nos enviou.
Realmente responderam, mas apenas a perguntar o meu contacto...
é urgente, tudo continua por resolver...
é urgente, tudo continua por resolver...
+6- Moderador
- 12824 comentários
Olá @monica henriques ,
Tal como lhe indicamos por mensagem privada, a sua situação encontra-se em análise para que seja resolvida com a maior brevidade. Aguarde um contacto da nossa parte 😊.
Obrigada
Tal como lhe indicamos por mensagem privada, a sua situação encontra-se em análise para que seja resolvida com a maior brevidade. Aguarde um contacto da nossa parte 😊.
Obrigada
É lamentável, reportei as situações à 10 dias e continuo a ser lesada e anda não fui contactada, nem tenho qualquer resposta nem solução...
Estou muito lesada nas outras operadoras oferecem melhores condições e rapidez nas respostas e soluções
É inadmissível...estou muito descontente e a ser muito prejudicada
Estou muito lesada nas outras operadoras oferecem melhores condições e rapidez nas respostas e soluções
É inadmissível...estou muito descontente e a ser muito prejudicada
Comentário
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