Bom dia,
Ontem recebi um email por parte da NOS a informar que tinha aderido à fatura eletronica, no entanto não efetuei nenhuma acção neste sentido.
Será um processo automático ou algum abuso da parte da NOS ?
Fico a aguardar resposta.
Cumprimentos,
Francisco Vigário
Respondido
Adesão Fatura Eletronica
Melhor resposta por Tiago C.
Bem-vindo ao Fórum NOS, @Francisco Vigário .
A migração para fatura em formato eletrónico tem a intenção de oferecer maior rapidez e comodidade aos nossos clientes, garantindo-lhes ainda a possibilidade de consultar e arquivar as suas faturas, por exemplo, no seu computador. A Fatura Eletrónica contribuí ainda para a diminuição do consumo de papel, que é uma preocupação ambiental da NOS. Ainda assim, todos os nossos clientes podem, em qualquer momento, pedir, novamente, o seu envio em papel para a morada, para isso basta que nos contactem. 🙂
Ver pergunta inicialA migração para fatura em formato eletrónico tem a intenção de oferecer maior rapidez e comodidade aos nossos clientes, garantindo-lhes ainda a possibilidade de consultar e arquivar as suas faturas, por exemplo, no seu computador. A Fatura Eletrónica contribuí ainda para a diminuição do consumo de papel, que é uma preocupação ambiental da NOS. Ainda assim, todos os nossos clientes podem, em qualquer momento, pedir, novamente, o seu envio em papel para a morada, para isso basta que nos contactem. 🙂
+2Também recebi. Estão a passar alguns clientes para fatura eletrónica, para podermos ganhar o carro daquele concurso.
+6- Moderador
- 8809 comentários
- Resposta
Bem-vindo ao Fórum NOS, @Francisco Vigário .
A migração para fatura em formato eletrónico tem a intenção de oferecer maior rapidez e comodidade aos nossos clientes, garantindo-lhes ainda a possibilidade de consultar e arquivar as suas faturas, por exemplo, no seu computador. A Fatura Eletrónica contribuí ainda para a diminuição do consumo de papel, que é uma preocupação ambiental da NOS. Ainda assim, todos os nossos clientes podem, em qualquer momento, pedir, novamente, o seu envio em papel para a morada, para isso basta que nos contactem. 🙂
A migração para fatura em formato eletrónico tem a intenção de oferecer maior rapidez e comodidade aos nossos clientes, garantindo-lhes ainda a possibilidade de consultar e arquivar as suas faturas, por exemplo, no seu computador. A Fatura Eletrónica contribuí ainda para a diminuição do consumo de papel, que é uma preocupação ambiental da NOS. Ainda assim, todos os nossos clientes podem, em qualquer momento, pedir, novamente, o seu envio em papel para a morada, para isso basta que nos contactem. 🙂
Qual é o endereço electrónico da NOS para pedir esclarecimentos sobre alteração do periodo de facturação?
+5- Super User
- 21970 comentários
ramolo2011 escreveu:
Qual é o endereço electrónico da NOS para pedir esclarecimentos sobre alteração do periodo de facturação?
+6- Gestor da comunidade
- 30143 comentários
Olá @ramolo2011 🙂
O@Jose Rodrigues deu a resposta correta. 🆒
Saiba como fazer o pedido através da Área de Cliente, seguindo os passos abaixo:
O
Saiba como fazer o pedido através da Área de Cliente, seguindo os passos abaixo:
- Pedidos
- Enviar Pedidos
- Faturas e Pagamentos
- Explicação de Fatura - Não percebo a Minha Fatura.
- Pedir
+6- Gestor da comunidade
- 30143 comentários
Olá @ramolo2011 ,
Para conseguir visualizar as opções indicadas é necessário ter o registo dos serviços. Pedimos, por favor, que veja se tem o registo efectuado.
Para conseguir visualizar as opções indicadas é necessário ter o registo dos serviços. Pedimos, por favor, que veja se tem o registo efectuado.
Muito estranho que pareça, registei nos serviços o meu C.C. e NIF mas sem sucesso, foram considerados invalidos.
+6- Gestor da comunidade
- 30143 comentários
Olá @ramolo2011 🙂
Pedimos, por favor, que siga os passos abaixo:
NOTA: Se o seu número de identificação civil começar por "0" não o coloque.
Pedimos, por favor, que siga os passos abaixo:
- Registar Serviços
- Pacote televisão.
NOTA: Se o seu número de identificação civil começar por "0" não o coloque.
procedendo de acordo com as suas indicações a resposta foi
Não foram encontrados serviços por registar.
Não foram encontrados serviços por registar.
+6- Gestor da comunidade
- 30143 comentários
Olá @ramolo2011 🙂
Se introduziu o número de identificação civil, número de identificação fiscal e número de cliente sem espaços e conforme os documentos, essa mensagem indica que já existe um utilizador (e-mail) associado aos dados introduzidos.
Assim, para o podermos ajudar, sugerimos que entre em contacto connosco, por favor.
Saiba como fazê-lo aqui.
Lamentamos não o conseguir por esta via. 😞
Se introduziu o número de identificação civil, número de identificação fiscal e número de cliente sem espaços e conforme os documentos, essa mensagem indica que já existe um utilizador (e-mail) associado aos dados introduzidos.
Assim, para o podermos ajudar, sugerimos que entre em contacto connosco, por favor.
Saiba como fazê-lo aqui.
Lamentamos não o conseguir por esta via. 😞
Bom dia,
Também recebi o email a “informar” que iria passar a receber a factura electrónica! Acho muito mal que não tenham perguntado primeiro! Quero voltar a receber em papel! Enquanto este movimento não se demonstrar vantajoso para o cliente, pretendo continuar a receber em papel! Por favor não digam que tenho de vos contactar via telefone! Pois não vou perder tempo do meu dia a acertar algo que vocês não tiveram a mínima consideração em perguntar! Acho incrível que numa era tão tecnológica não consigo encontrar um email, um formulário online para solicitar esta correcção! Sou sempre encaminhada para a vossa página com contactos telefónicos! Já que avisam via email, deveríamos ter a opção em rejeitar esta alteração via email! Acha muita graça quando respondem acima a cerca do envio digital da factura que é para ser mais rápido bla bla bla, ninguém tem pressa em pagar portanto não há urgência, quem queira consultar por algum motivo pode sempre consultar no portal, portanto essa conversa é treta! Vocês “NOS” vão poupar milhares de “€” com esta alteração automática, menos gastos com papel, selos de correio em vários clientes, ahh e clientes que não vão pagar porque não vêm os emails logo não irão pagar e por consequência irá lhes ser cobrado juros de mora, portanto enquanto essa redução de custos não vier reflectida na minha factura, RECEBO EM PAPEL na minha morada! Ahh ainda mais, online não consigo verificar os detalhes das chamadas efectuadas, apenas os primeiros 4 dígitos, por questões de RGDP, enquanto em papel recebo com o numero completo, e isto é algo muito importante para mim! Já é a segunda vez que mudam a forma como enviam a factura sem perguntar, como podem denotar estou muito chateada com esta situação! Pois estão a fazer me perder muito tempo com uma coisa que não solicitei!
+6- Moderador
- 8809 comentários
Bem-vinda ao Fórum NOS,
Para a conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.
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