Gostava de atualizar o meu pacote de serviços mantendo pelo menos o que tenho e atualizando para o novo modem "power wifi" da NOS.
Se tal não for possivel, também não encontrei na área de cliente quando termina o periodo de fidelização, já que a NOS não me consegue resolver o problema do WIFI, poder mudar de operador.
Respondido
Mudança de Pacote e periodo de fidelização
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Sérgio Mouco escreveu:
Gostava de atualizar o meu pacote de serviços mantendo pelo menos o que tenho e atualizando para o novo modem "power wifi" da NOS.
Se tal não for possivel, também não encontrei na área de cliente quando termina o periodo de fidelização, já que a NOS não me consegue resolver o problema do WIFI, poder mudar de operador.
Se tal não for possivel, também não encontrei na área de cliente quando termina o periodo de fidelização, já que a NOS não me consegue resolver o problema do WIFI, poder mudar de operador.
+5- Super User
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- Resposta
Sérgio Mouco escreveu:
Gostava de atualizar o meu pacote de serviços mantendo pelo menos o que tenho e atualizando para o novo modem "power wifi" da NOS.
Se tal não for possivel, também não encontrei na área de cliente quando termina o periodo de fidelização, já que a NOS não me consegue resolver o problema do WIFI, poder mudar de operador.
Se tal não for possivel, também não encontrei na área de cliente quando termina o periodo de fidelização, já que a NOS não me consegue resolver o problema do WIFI, poder mudar de operador.
+2Tens que ligar para renegociar.
Após 4 chamadas para o apoio ao cliente que se encontrava sempre com problemas técnicos quando o assunto era a reversão no prazo legal dos 14 dias de um novo contrato, que só foi feito no dia a seguir a eu me deslocar à loja NOS e reclamar por escrito. Neste caso já não houve problemas em efetuar a reversão.
Só que mais uma vez não fizeram tudo, esqueceram-se de reverter o período de fidelização para o que estava, pelo que agora estou fidelizado mais 23 meses. o que é inadmissível.
Pretendo que tudo seja reposto tal e qual como estava, para finalmente poder efetuar o pedido de rescisão contratual.
Só que mais uma vez não fizeram tudo, esqueceram-se de reverter o período de fidelização para o que estava, pelo que agora estou fidelizado mais 23 meses. o que é inadmissível.
Pretendo que tudo seja reposto tal e qual como estava, para finalmente poder efetuar o pedido de rescisão contratual.
Sérgio Mouco escreveu:
Após 4 chamadas para o apoio ao cliente que se encontrava sempre com problemas técnicos quando o assunto era a reversão no prazo legal dos 14 dias de um novo contrato, que só foi feito no dia a seguir a eu me deslocar à loja NOS e reclamar por escrito. Neste caso já não houve problemas em efetuar a reversão.
Só que mais uma vez não fizeram tudo, esqueceram-se de reverter o período de fidelização para o que estava, pelo que agora estou fidelizado mais 23 meses. o que é inadmissível.
Pretendo que tudo seja reposto tal e qual como estava, para finalmente poder efetuar o pedido de rescisão contratual.
Só que mais uma vez não fizeram tudo, esqueceram-se de reverter o período de fidelização para o que estava, pelo que agora estou fidelizado mais 23 meses. o que é inadmissível.
Pretendo que tudo seja reposto tal e qual como estava, para finalmente poder efetuar o pedido de rescisão contratual.
Boa tarde, para o fazer terá mesmo que contacta a linha contratual 16990 -op 4, só lá é que irá conseguir resolver essa situação, no forum não irá conseguir tratar desse assunto (:
Comentário
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