Alteração de Morada - Problema na Criação de nova morada

Boa tarde @VCorreia, uma vez que a NOS já rescindiu o contrato que tinha consigo, qual é o problema em fazer um novo contrato para a nova morada ? Se o problema é a fidelização a NOS tem pacotes com e sem fidelização pode ver neste link http://www.nos.pt/particulares/pacotes/todos-os-pacotes/Paginas/precario.aspx

@Jose Rodrigues, o problema é que a NOS não tem capacidade para criar uma nova morada ou dizer o que pretende.

VCorreia escreveu:

@Jose Rodrigues, o problema é que a NOS não tem capacidade para criar uma nova morada ou dizer o que pretende.

Eu percebi que a NOS tinha rescindido consigo o contrato derivado a não ter fornecido em tempo aceitável a nova morada. Porque não faz o seguinte ? No topo desta página aponte o rato para PACOTES e seguidamente clique em Mudar de Casa e ponha o seu numero em NOS ligamos grátis e fale com um especialista nesse assunto.

@Jose Rodrigues, Porque não paga você a fidelização por mim? Porque não cria você também a morada. Deixe-me adivinhar porque a NOS recebe o valor da fidelização e faz um novo contrato. Duplamente a ganhar. Resolvam mas é o meu problema!

Pensava eu que este forum o objectivo era ajudar os clientes.

VCorreia escreveu:

@Jose Rodrigues, Porque não paga você a fidelização por mim? Porque não cria você também a morada. Deixe-me adivinhar porque a NOS recebe o valor da fidelização e faz um novo contrato. Duplamente a ganhar. Resolvam mas é o meu problema!

Pensava eu que este forum o objectivo era ajudar os clientes.

Pensava e bem, o Fórum destina-se precisamente a ajudar na medida do possível, leia aqui regras da mudança da casa.Vou mudar de casa. Posso anular o contrato?


Para as operadoras, o contrato está associado à morada onde são instalados os equipamentos. Regra geral, o período de fidelização é a contrapartida exigida para as empresas suportarem os custos relacionados com a instalação, a ativação ou até a mão-de-obra, quando a infraestrutura disponível no novo local é diferente (por exemplo, se não existir fibra naquela zona e for necessário instalar uma linha de cabo ou ADSL). Assim, a mudança da morada é considerada uma alteração ao contrato e pode significar encargos para o consumidor.
Se o mesmo serviço estiver disponível na nova morada, em princípio será possível manter o contrato sem ter de pagar encargos. Mas, dependendo da operadora, poderá ter um novo período de fidelização.
A situação complica-se se o serviço não estiver disponível na nova morada e ainda estiver em curso uma fidelização. As empresas entendem que devem aplicar os custos de rescisão antecipada. Mas consideramos que não faz sentido, pois houve uma alteração de circunstâncias que não são da responsabilidade do consumidor. Este não deve ser penalizado se a operadora não tem cobertura na sua nova residência.
Caso seja confrontado com esta situação, apresente uma reclamação à operadora. Se for necessário, peça a intervenção de um centro de arbitragem de conflitos de consumo ou de um julgado de paz.
De todo o modo, há dois aspetos a reter:
•as informações relativas a estas circunstâncias devem ser apresentadas pelo operador de forma clara e transparente;
•caso não aceite as condições impostas pela operadora, pode sempre optar por rescindir o contrato.

@Jose Rodrigues, obrigado pelo seu comentário, foi bastante esclarecedor e útil. Vamos tentar a primeira via. Darei feedback.
Cumprimentos