Internet kanguru livre parou de funcionar agora

Carreguei a net a poucos dias e agora do nada parou de funcionar. Tento registar na área de cliente mas diz k tenho de usar a net k quero registar, ora como não funciona. Não dá. Para ligar para o apoio à cliente, tenho outra rede e cobram me um balúrdio. Moro na aldeia não posso ir a loja. O que faço? Alguém da nos imparta-se de me ajudar urgentemente? Normalmente carrego 15€ no multibanco e da para 15 dias. Desta vez carreguei através da página nos k aparece quando acaba o prazo, com os mesmos 15€. Será esse o problema é acabou mais cedo? E k acho k só passou uma semana ou nem tanto.