Voucher SportTV

Faz uns dias antes do fim. Entras na área de cliente ou na box e cancelas

Bom dia @JoCa,

Deve desativar antes do fim do seu ciclo de faturação (verifique numa fatura ou área do cliente).

Por favor informe se conseguiu.

Obrigado

Obrigado pela ajuda 👍

Obrigado pela ajuda 👍

Agradecemos a sua mensagem @JoCa,

Assim que a operação for reconhecida pelo sistema recebe uma mensagem com essa mesma informação.
Recomendamos, ainda assim, que o faça com alguma antecedência da data de renovação deste serviço, caso não pretenda continuar com ele ativo.

Obrigado

Alguma antecedência é “Não o faças no próprio dia”, nem “umas horas antes da renovação”

Porque tanta complexidade, se já sabes que não vais querer, agenda já o cancelamento! 

um bem haja 

Como é óbvio nunca o faria no próprio dia, até na véspera acho tarde quanto mais. E só estou a ativar esta oferta por pedido expresso do meu filho mais velho. Normalmente não subscrevo este tipo de situações, até por se tratar de publicidade enganosa que só os mais pategos caem. A SportTV, ou o Minipreço (neste caso agora Auchan) ou até a NOS não estão a oferecer 1 mês de emissão gratuita de um canal pago, Estão sim a constituir/ativar um contrato de um canal pago aos clientes, o qual possui o 1º mês grátis. E pasme-se, tem o cliente de solicitar a desativação de algo que nem sequer requisitou, entenda-se, a subscrição de um canal pago. Se a intenção de fundo fosse realmente a de uma genuína oferta então por defeito nunca haveria um vínculo assumido automaticamente,  e à espera de uma distração/atraso do cliente para cobrar-se a mensalidade seguinte.  Quanto à sua sugestão “agenda já o cancelamento” não percebi se foi retórica ou se existe efetivamente algum agendamento de desativação disponível para este tipo de casos, o que muito me surpreenderia.

Boa noite @JoCa, se a oferta de 30 dias para a Sport TV feita pelo  Minipreço funcionar como a oferta por 30 dias com um voucher da NOS, então após a ativação, a mesma pode ser cancelada (assim que o sistema o permitir), já que os canais premium têm uma permanência na box de 30 dias.

Ao cancelar, o sistema agenda uma data para o cancelamento efetivo que são os tais 30 dias.

Nunca é feito o cancelamento antes daquele prazo.

A recomendação para que seja a pedida a desativação ao @Fórum é apenas porque tem acontecido não ser possível o fazer nem pela app nem pela área de cliente nem pela box. 

Neste caso, feita a desativação pela @Fórum, fica com a certeza absoluta de que o pack de canais Sport TV HD não será ativado para além do periodo da oferta.

Olá José, obrigado pela ajuda. Na última linha das condições desta campanha é referido “A desativação do produto SPORT TV durante o período do voucher, determina a perda do direito a usufruir do mesmo pelo período remanescente.” Por isso fico na dúvida se pedir para desativar logo que possível possa significar o final da emissão grátis antes dos 30 dias. Mas se refere que o cancelamento nunca ocorre antes disso já será mais pacífico. Cumprimentos.

Qualquer questão que tenha, fale connosco, @JoCa. 

Obrigado

Bom dia @JoCa, como os voucher’s promocionais têm a validade de 30 dias parece estar tudo correto, adesão a 9, cancelamento a 9.

Só não se percebe a data do termino da promoção dia 3.

Parece ser necessária de facto a confirmação da moderação.

Obrigado pela ajuda  @Jose Rodrigues 

Boa tarde @JoCa,

Agradecemos a sua mensagem.

O valor cobrado é o anunciado no momento da subscrição.

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Obrigado