Voucher para Videoclube

Olá @Gpfgomes,

Pode consultar o voucher através do menu “Serviços” da App NOS. 

Muito obrigada Tiago C.

Boa tarde,

Como tenho andado sem tempo livre deixei passar o voucher do videoclube que terminava em 30/06/2020. Será que dá para o recuperar e utilizar mais tarde ?

@JOAQUIM M M G Esse já perdeu a validade, mas já tem outro disponivel a partir de ontem 01/7, não deixe caducar esse também.

Ok, mas se fosse possível utilizar o de Junho também era bom :(

Sim, era, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF e o codigo do voucher a um dos moderadores, @Tiago C. ou @Mário P. para ver se é possível darem-lhe outro voucher em substituição desse que caducou. 

Utilizei o voucher de Junho. Quando fui usufruir do voucher de Julho deu como inválido.

@Ana Isabel Salas Santos Bom dia, nesse caso ligue 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que o operador possa verificar o motivo. Em alternativa remeta por P/M o seu numero de cliente NOS ou NIF acompanhado do código para @Fórum para que um moderador possa dar a sua ajuda.

Bem-vinda ao Fórum NOS @Ana Isabel Salas Santos, 

Para podermos ajudar, sugerimos que teste novamente o seu vocuher, por favor. Caso a mensagem de erro se mantenha, pedimos que nos envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum, conforme sugerido pelo @Jose Rodrigues. 

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Muito obrigado

Cliente: C8xxxxxx. Aluguei um filme dia 11 de Julho com a intenção de usar o voucher que me forneceram. O problema é que não foi pedido o voucher para alugar o filme e aparece como alugado, presumo faturado. Agradeço confirmação se o voucher é automaticamente usado aquando da faturação ou se o vão faturar. O código voucher é VOxxxxx.  Obrigada 

Bem-vinda ao Fórum NOS, @aifosana.

Para utilizar um voucher, deve inserir o seu código antes de alugar o filme. Para a conseguirmos ajudar, pedimos que envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS para o Fórum.

Cxxxxx

Aluguei filme no dia 11 de Julho e queria usar o voucher VOxxxxx mas tal não foi pedido. Podem não faturar? Como devo proceder para a próxima?

Obrigada

Ana Barreto

@aifosana Boa tarde, o Gestor da Comunidade @Tiago C. já respondeu ao seu comentário pedindo-lhe que enviasse por mensagem privada para o @Fórum o seu numero de cliente NOS com a finalidade de lhe prestarem a sua ajuda. Para a próxima deve inserir o código antes de alugar o filme.Leia as instruções aqui: https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/televisao/videoclube/Pages/Videoclube.aspx

@aifosana Para enviar uma mensagem privada clique aqui: @Fórum 

Olá @aifosana,

Pedimos que não partilhe publicamente os seus dados pessoais. Para enviar uma mensagem privada, só precisa de carregar neste link e escolher a opção "Enviar mensagem".

Boa tarde,

o voucher que recebi em Julho e agosto, após colocar o código ,são dados como inválidos. Só o de Junho funcionou. Como posso resolver?

 Tiago Alves 

@T.alves  Boa tarde, remeta por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF e os códigos de Julho e Agosto que não funcionam para o perfil @Fórum para que a moderação possa providenciar a emissão de novos códigos. 

Tentou alugar e nao comprar correto?

Olá @T.alves, @Jose Rodrigues e @Guimas, 

@T.alves, o @Guimas fez uma questão bastante pertinente! Efetuou apenas tentativa de aluguer, correto? 

Obrigada

Sim tentei alugar , 

tem a opção do código de activação fiz como no mês de Junho, só que agora dão inválidos 

Mensagem privada para aqui: @Fórum 

@T.alves, 

Pedimos que nos envie o código que está a tentar aplicar, por mensagem privada, para o @Fórum, por favor. 

Vamos ajudar! 

Obrigada 

Boa noite, recebi na aplicação 3 voucher para alugar filmes mas só 1 voucher ficou disponível. Liguei para a linha e expliquei o sucedido e enviaram-me novo voucher por sms para utilizar. Acontece que este mesmo voucher também estava inválido. Voltei a contactar a linha expus novamente a situação e enviaram-me 2 voucher (que estão em falta) referente aos  meses de julho e agosto mas também estão inválidos. Gostava de saber o que passa.

Boa noite, 

Não consigo consultar o voucher do mês de Agosto em parte alguma. 

Não consigo obter o código. 

Podem ajudar?

Obrigada 

Boa noite Martabg,

De momento nao se consegue visualizar o voucher na app pois onde se via o código foi sobreposto pela nova campanha da NOS, agora nao sabemos se trata de um bug ou assim. Mas a moderação ja esta a par da situação como pode ler nos comentários anteriores, mas também ainda nada foi resolvido até agora.

Se tiver muita urgência no código recomendava a entrar em contacto com a linha de apoio pois infelizmente por aqui ate a data nada foi resolvido nem dão solução.