Videoclube, Nos Play e TV Cine + sem funcionar em box Uma V1

Confirmamos a recepção da sua mensagem, ​@Carlos AC. 
Vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado, 

Boa tarde,

No passado dia 3 de janeiro o canal 266 da box UMA deixou de funcionar apresentando o erro ID 1004. Entretanto liguei o 16990, onde uma simpática brasileira durante mais de meia hora repôs parâmetros, atualizou, ligou a box, desligou, voltou a ligar, etc., mas foi incapaz de solucionar o problema.

Dada a situação já procedi ao cancelamento da subscrição do canal. O mesmo ficou agendado para o dia 01/02/2025. Como a subscrição estará ativa até essa data e o canal continua sem funcionar, venho solicitar o crédito de 29/31*13.99=13,09€ correspondentes aos 29 dias em que o canal apresenta ou apresentará erro.

Se entretanto alguém da NOS for capaz de resolver a avaria, tratar-se-á de reduzir o valor a creditar na devida proporção.

Agradeço desde já a vossa atenção a esta solicitação. 

Boa tarde ​@Carlos AC,

Agradecemos o seu testemunho.

Confirme-nos, por favor, se tem mais alguma televisão com este erro, ou se o mesmo se replica na App NOS TV.

Obrigado

Boa noite. 

O problema do canal 266 foi hoje resolvido não sei como nem por quem. Quando cheguei a casa estava a funcionar bem. Assim, dispenso o envio de qualquer nota de crédito.

O que é lamentável é a facilidade com que me mandam trocar a box, o que sempre me tenho recusado a fazer. As avarias não eram da box e eu teria tido todo o incómodo das deslocações. 

Quanto às avarias que reportei há algumas semanas foram corrigidas também não sei como nem por quem. Estive um total de 12 dias com esses problemas e recebi na altura uma nota de crédito em conformidade. 

Também o problema que eu tinha com o chromecast foi resolvido com a atualização do nos tv que recebi há dias. 

Assim e de momento está tudo a funcionar correctamente. 

Boa tarde ​@Carlos AC,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado