Velocidade x64 box Iris e UMA não funciona

Boa tarde, ​@CP001 

Lamentamos a situação. A situação encontra-se já identificada e em resolução, pelo que contamos repor a funcionalidade o mais rápido que for possível. 
Obrigado,

Adicionando ao problema na Iris, verifico muitas vezes que na box UMA aparece um frame estático a cinzento quando se faz forward/rewind.

Não temos indicação de comportamento anormal, ​@CP001 

Ainda assim, endereçámos a situação para que seja analisada. 

Obrigado, 

Bom dia, 

Por aqui o problema persiste, na box UMA. Muitas vezes quando se usa o x16 ou x64 (no canal SIC Notícias ou outro) aparece um frame cinzento que cobre o player. Para além disso, é também comum, após se usar o rewind, a emissão engasgar (som fica bom mas a imagem surge aos solavancos nas gravações e é necessário fazer pausa-play para regressar ao normal).

Isto sobre o player. Sobre a barra que acompanha o player (OSD), identifiquei aqui outros problemas:

Obrigado

​@CP001, reforçámos o nosso pedido já endereçado. 
Assim que tenhamos resposta, partilharemos consigo. 
Obrigado,

Boa tarde,

Quase dois meses volvidos, há novidades sobre este assunto?

Obrigado

Boa tarde ​@CP001,

Agradecemos a sua mensagem.

De momento não temos novidades sobre este tema.

Logo que surjam, serão partilhadas através desta via.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Não aguento o facto de que em 2008, quando tive a primeira box DVR da NOS, tinha melhor experiência… tinha melhor experiência então do que tenho agora a voltar atrás uns segundos na emissão. Em 2014 quando aderi à box cloud a experiência também era melhor. Já era tempo de resolverem isto!

Pedia para trocar o título do tópico para fazer referência à box Iris e UMA. São vários os problemas na velocidade x16 e x64.

Segue um vídeo ilustrativo feito hoje:

Boa tarde ​@CP001,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Alterámos o título do tópico conforme solicitado. 

Detalhe-nos, por favor, se a situação apresentada se mantém após repor os parâmetros à box.

Obrigado

Boa tarde, ​@João H.,

Sim, manteve-se. É uma avaria transversal a muitos clientes, como já reportado. Afeta sobretuto o restart tv em canais como a SIC Notícias, não afeta tanto as gravações e os programas 7 dias para trás.