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Gigabyte
June 9, 2020
Pergunta

UMA V1 com ecrã negro e não recomeça programa em pausa

Bom dia.

Tenho uma box UMA V1 que depois de a ter ligado durante o dia, se a desligar e voltar a ligar, muito frequentemente aparece ecrã negro que obriga a desligar da corrente. Estará avariada?

A mesma box quando faço pausa num programa, quando lá volto aparece erro a informar que não é possível continuar a visualizar o conteúdo, obrigando-me a ir de novo ao guia, procurar o programa, andar rápido para a frente para, manualmente, chegar ao ponto onde estava a ver. A Box estará avariada?

 

Obrigado

    26 Comentários

    Gigabyte
    July 3, 2020

    Olá @Alberto Oliveira

    Após a intervenção do técnico a dificuldade manteve-se da mesma forma? Após a intervenção não recebeu qualquer contacto da nossa parte? 
    Ficamos aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

    Mas qual intervenção do técnico?

    Mas quanto ao bug da resolução mudar todos os dias mantêm-se, e a NOS mantém que até ao dia 30/06/2020 o problema será resolvido. É uma questão de esperar..

    O problema não foi resolvido, continuo à espera daquilo que a NOS disse que iria fazer.

    Isto tem intervenção técnica?

    Se sim, digam como.

    Ana P.
    Moderador
    July 3, 2020

    @Alberto Oliveira

    Peço desculpa por não ter sido explícita como devia. :sweat: Após a intervenção da linha de apoio técnico a situação manteve-se? Não voltou a ser contactado da nossa parte?

    Obrigada 

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    Guimas
    Super User
    Super User
    July 3, 2020

    Olá @Alberto Oliveira

    Após a intervenção do técnico a dificuldade manteve-se da mesma forma? Após a intervenção não recebeu qualquer contacto da nossa parte? 
    Ficamos aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 


    Isto é um bug identificado. não há necessidade de técnico

    Ana P.
    Moderador
    July 3, 2020

    @Guimas

    Peço desculpa, queria afirmar “após a intervenção da linha de apoio técnico”. :sweat:

    Obrigada 

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    Gigabyte
    July 3, 2020

     

    Mas quanto ao bug da resolução mudar todos os dias mantêm-se, e a NOS mantém que até ao dia 30/06/2020 o problema será resolvido. É uma questão de esperar..

    O problema não foi resolvido, continuo à espera daquilo que a NOS disse que iria fazer.

     

    @Alberto Oliveira

    Peço desculpa por não ter sido explícita como devia. :sweat: Após a intervenção da linha de apoio técnico a situação manteve-se? Não voltou a ser contactado da nossa parte?

    Obrigada 

    O problema não foi resolvido como dito pela NOS até ao dia 30/06/2020.

    Nunca mais fui contactado por causa deste problema.

    Portanto continua tudo por resolver.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    July 3, 2020

    Boa tarde @Alberto Oliveira

    Para podermos ajudar e compreender o que se passou, pedimos que nos envie, por mensagem privada, o seu número de cliente ou número contribuinte, por favor.

    Muito obrigado

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