UMA V1 com ecrã negro e não recomeça programa em pausa

Depois de feita exposição à Provedoria, todos se mexeram e, aparentemente o problema estará resolvido. 

Quero manifestar o meu agrado pela forma extremamente profissional como a Provedoria atendeu e acompanhou o cliente. Parabéns. 

@Alberto Oliveira Bom dia, problema resolvido, então tudo o que se diz (dizem) das Box’s UMA tem solução, no seu caso o que foi feito para acabar com os bug’s  que a box apresentava (de que tanta gente se queixa) e que agora já não tem ? 

A NOS fez uma atualização às configurações da box. Não sei o que isso implica.

Não vi diferença nenhuma em software / versão.

Realço que disse “...aparentemente o problema estará resolvido...”.

Mas quanto ao bug da resolução mudar todos os dias mantêm-se, e a NOS mantém que até ao dia 30/06/2020 o problema será resolvido. É uma questão de esperar..

Boa noite @Alberto Oliveira, 

Agradecemos o seu feedback. Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 
Qualquer questão que tenha, por favor, não hesite em partilhar connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Muito obrigado

Bom dia.

Agora em vez de ecrã negro aparece todos os dias de manhã ecrã azul, conforme foto abaixo.

Conseguem resolver aqui pelo forum, ou será melhor contactar directamente o apoio ao cliente através do 16990 ?

Bom dia @Alberto Oliveira, 

Já experimentou fazer uma reposição de valores à sua box? 
Muito obrigado

Bom dia. 

Linha de apoio técnico, após despistes feitos deu instruções para trocar a box. 

Olá @Alberto Oliveira, 
Ficamos contentes que tenha conseguido perceber, junto do Apoio ao Cliente, que seria necessário proceder à troca do equipamento. 
Após trocar a sua box, pedimos que nos dê o seu feedback, por favor. 
Muito obrigado

O problema não foi resolvido, continuo à espera daquilo que a NOS disse que iria fazer.

Olá @Alberto Oliveira, 

Após a intervenção do técnico a dificuldade manteve-se da mesma forma? Após a intervenção não recebeu qualquer contacto da nossa parte? 
Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada