UMA V1 com ecrã negro e não recomeça programa em pausa

Olá, 

Não acredite se lhe disserem que é avaria da Box, porque é o que vão dizer e até o vão convencer a trocar por outra igual, mas continuará com o mesmo problema.

Acontece me o mesmo e já se esgotaram as opções, nesta box não há nada a fazer, o que podem fazer é uma actualização estável, que ela tinha e alteraram por isso agora é assim que ela funciona. 

Liga se sozinha de madrugada, ecrã a negro, menus só a negro com a aba, sem qualquer informação, ecrã a dizer que não tem conectividade, ecrã a dizer que está com uma instabilidade e não deixa fazer nada, etc.... A solução é desligar e voltar a ligar da energia. Deparo me com esse problema desde Janeiro, a previsão dada pelo apoio técnico era que até final de Fevereiro seria resolvido, estamos em Junho. 

Sugiro que os contacte e agilize a troca pela v2 que não sofre desses problemas. Se não tem cabo de rede do router à box, peça para instalarem o devolvo que resolve. Cumprimentos

Olá @Alberto Oliveira, @Pedro Rios e @pHox, 

@Alberto Oliveira, para que nos seja possível verificar o que se passa, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

Bom dia. Já enviei mensagem privada. Aguardo resposta ou contacto.

Entretanto a box continua, numa base diária, a apresentar ecrã a negro e quando se retoma depois de fazer pausa não o consegue fazer.

Aguardo solução. 

Olá @Alberto Oliveira, 

Desde já, agradecemos a sua mensagem. Iremos responder-lhe o mais breve possível. 

Obrigada 

Boa tarde. 

O problema já se encontra resolvido? 

Boa tarde.

Depois de contacto do passado Domingo, 14/06/2020, mais ninguém responde.

Segue queixa para a Provedoria.

Obrigado.

Sabe que existe um nº de apoio ao cliente?

Saber sei.

Mas o forum serve para quê?

Se fui contactado no Domingo passado por mensagem privada aqui do forum, a perguntar se podiam fazer uma atualização às configurações da box, ao qual eu respondi que sim, e depois perguntaram pelo serial number da box em questão, o qual eu forneci e nunca mais disseram nada.

Quer que faça o quê?

Olá @Alberto Oliveira e @Guimas, 

@Alberto Oliveira, desde já, pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta. 

Já respondemos à sua mensagem. 

Obrigada