Skip to main content
Header
Paulo Viegas
Kilobyte
April 14, 2019
Respondido

Tv-Box...sem acesso ao guia e programaçao

Boa tarde. Estou sem acesso a programaçao e informaçao dos conteudos TV. Nao consigo ver a lista de programas que foram transmitidos..o que por sua vez nao consigo rever programas ou começar do inicio.
    Melhor resposta por Mário P.
    Olá @Paulo Viegas,

    Queremos ajudá-lo.

    Assim, sugerimos que faça uma reposição de valores* à box, seguindo os passos abaixo:
    Iris
    1. Menu
    2. Opções
    3. Configuração técnica
    4. Repor parâmetros originais


    UMA
    1. Menu
    2. Definições
    3. Configurações
    4. Configurações técnicas
    5. Repor parâmetros originais



    *Esta reposição vai suprimir: lista de canais favoritos, PIN de bloqueio de canais e configurações da box.

    Conseguiu? 😃

    23 Comentários

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    April 14, 2019
    Olá @Paulo Viegas,

    Queremos ajudá-lo.

    Assim, sugerimos que faça uma reposição de valores* à box, seguindo os passos abaixo:
    Iris
    1. Menu
    2. Opções
    3. Configuração técnica
    4. Repor parâmetros originais


    UMA
    1. Menu
    2. Definições
    3. Configurações
    4. Configurações técnicas
    5. Repor parâmetros originais



    *Esta reposição vai suprimir: lista de canais favoritos, PIN de bloqueio de canais e configurações da box.

    Conseguiu? 😃
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Renato Manuel Salgado Martins
    Byte
    April 16, 2020

    Boa noite não tou conseguir ter acesso ao meu guia TV na box nos

    C24XXXX201
    April 16, 2020

    @Renato Manuel Salgado Martins , altere a conectividade da box. Espere alguns minutos e volte a configurar a box com a opção correcta de conectividade.

    Opções > Configuração Técnica > Conectividade > DOCSIS ↔️ FTTH

    Repita a operação alguns minutos depois caso não resulte à primeira.

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Ana P.
    Ana P.Moderador
    Moderador
    April 19, 2020

    Olá @Renato Manuel Salgado Martins e @C24XXXX201, 

    @Renato Manuel Salgado Martins, o @C24XXXX201 deu uma boa ajuda! Conseguiu?

    Ficamos aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Anais
    Kilobyte
    May 7, 2020

    Bom dia , estou com a mesma situação. Ha dias tive problemas de conetividade e fiquei sem canais, ao qual fiz a reposição de parâmetros.  Resolveu mas agr nao tenho guia tv nem apps da box iris. Verifiquei nas definições e diz que a ultima atualização do guia tv foi feita em.1970.  

    Ja fiz o sugerido, reposição de parâmetros e também ja alterei a conectividade e nada funcionou. Alguma nova sugestão?

     

    Obrigada.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    May 7, 2020

    Bom dia , estou com a mesma situação. Ha dias tive problemas de conetividade e fiquei sem canais, ao qual fiz a reposição de parâmetros.  Resolveu mas agr nao tenho guia tv nem apps da box iris. Verifiquei nas definições e diz que a ultima atualização do guia tv foi feita em.1970.  

    Ja fiz o sugerido, reposição de parâmetros e também ja alterei a conectividade e nada funcionou. Alguma nova sugestão?

     

    Obrigada.

    Se a box é Iris, proceda à limpeza do Cartão que se encontra inserido na parte lateral esquerda da box, limpe o chip e volte a introduzir na posição correta.

    C24XXXX201
    May 7, 2020

    @Anais , já verificou o estado da conectividade? A box está registada e com IP atribuído?

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Anais
    Kilobyte
    May 7, 2020

    Já retirei e limpei e nada.

     

    C24XXXX201
    May 7, 2020

    @Anais , o equipamento não tem IP atribuído pelo CMTS.

    Os restantes serviços funcionam? Problemas de acesso à Internet?

    O suporte do seu serviço é FTTH?

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Anais
    Kilobyte
    May 7, 2020

    Sim tudo o resto funciona. Internet, telefone fixo. Será o tipo de conectividade ? 

    Mostrar mais respostas
    COMBINA
    News Image

    A poupança que COMBINA

    Uber
    News Image

    Oferta de 2 meses Uber One

    widget chatbot
    chat
    my NOS indice

    Conheça todas as funcionalidades da my NOS

    Vídeos de ajuda

    Video iframe com botão
    Condições do Fórum NOSAccessibility statement