Trocar box UMA 4K

Boa tarde @Mário P. !

No que se refere à substituição do equipamento, tenho reserva que possa implicar, como diz, uma renegociação, mas isto pode ser porque, do teor do contrato, não consigo alcançar tal determinação, assim como a tal modalidade de aluguer. Confesso que deve ser por inabilidade ou inatingibilidade da minha parte.

Quanto à atualização da box, e uma vez que as atualizações não ficam pendentes para instalação (o que é lamentável, considerando os avanços tecnológicos), irei deixar a box ligada à corrente e esperar que, algures numa madrugada, chegue a atualização.

Obrigado.

Se pretender, podemos verificar a possibilidade de renegociar o contrato em que preveja a nova box UMA, @J_Oliveira. 

Sugerimos que deixe a sua box em stand-by e a mesma após reiniciar com a atualização é deixada em modo de poupança de energia. O horário foi escolhido com o intuito de afetar o menos possível a utilização do serviço, pelo que as 2h00 e as 3h30 da manhã. 
Obrigado

Quanto à questão da eventual renegociação do contrato que me refere, admito que possa não ter lido o que escrevi acima, e que transcrevo: 

No que se refere à substituição do equipamento, tenho reserva que possa implicar, como diz, uma renegociação, mas isto pode ser porque, do teor do contrato, não consigo alcançar tal determinação, assim como a tal modalidade de aluguer. Confesso que deve ser por inabilidade ou inatingibilidade da minha parte.

Assim, tenho reserva que uma mera alteração de box possa configurar uma alteração contratual, logo, uma fidelização, pelo que não consigo extrair do clausulado tal determinação.

Irei então deixar em stand by e aguardar que chegue a atualização. Tem ideia para quando será essa atualização?

Obrigado.

Bom dia @J_Oliveira, 
As atualizações são diárias quanto à informação do canal (Guia TV) ou direitos de visualização, o horário, em regra é das 2h00 às 3h30 da manhã. 

Obrigado

Boa tarde @Mário P. 

Fiquei elucidado quanto ao período em que ocorre esse tipo de atualização que refere.

Sabe dizer-me qual a versão do software que neste momento se encontra instalado?

Ainda quanto à renegociação do contrato, pode esclarece-me sobre a que escrevi na última publicação de ontem?

Obrigado. 

Não conseguimos indicar qual a versão da sua box uma vez que não temos acesso à sua conta, @J_Oliveira. 
No entanto, a última versão emitida é 6.60. Pode confirmar, diretamente, na box se é esta a versão que tem nas definições. 

A substituição do equipamento por modelo diferente, está associado a condições contratuais, pelo que pode simplesmente, por exemplo, renegociar e proceder à troca devido às alterações contratuais que foram feitas ou adquirir em regime de aluguer se as condições que tem atualmente assim o previrem. 
Mas se pretender mais informações sobre a possibilidade de proceder à troca. Diga-nos para endereçarmos o pedido à equipa que o pode contactar e informar. 

Obrigado

Bom dia @Mário P. .

Após efetuar todos os procedimentos sugeridos, nomeadamente, deixar a box ligada à corrente e reposição de parâmetros, a situação mantém-se.

Ontem, por exemplo, tive que reiniciar várias vezes a box até que ficasse devidamente a funcionar, uma das situações que reparei foi a situação do relógio que apresentava uma hora completamente desfasada. 

Obrigado.

Boa tarde @J_Oliveira,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que efetue a substituição da box numa Loja NOS perto de si.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Agradeço a informação.

Porém, tal como me foi transmitido e sugerido no contacto telefónico que fizeram em 14/03/2023, através do departamento de qualidade, pretendo que a substituição seja pelo modelo mais recente.

Assim, uma vez que na loja tal não foi possível essa substituição, pretendo saber como a realizar.

Obrigado. 

Boa tarde @J_Oliveira,

Agradecemos o seu testemunho.

Vamos ajudar a analisar a melhor oferta com instalação de novo modelo de box.

Para tal, envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado