Tudo depende do tipo de contrato que tem com a NOS, tem de telefonar para o apoio ao cliente, 16990, opçao "apoio técnico" e "TV", e exponha a situaçao.

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Se tiver um pacote Iris, pode trocar a powerbox, por uma HD 1.0 a 1 euros, se for so mesmo a powerbox, ai já implica ter um novo tarifario e alteração de contrato.

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Olá claudia, não se troca boxes na loja, mas podes trocar a box que tens ligas para a linha dizes o que queres depois marcam intervenção e trocam, podes é ter q renegociar o contrato.

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Olá claudia, não se troca boxes na loja, mas podes trocar a box que tens ligas para a linha dizes o que queres depois marcam intervenção e trocam, podes é ter q renegociar o contrato.



Desculpe discordar, mas isso já me aconteceu duas vezes com a Box Iris.

Avariaram por duas vezes e após contacto com o apoio técnico foi-me dado duas alternativas: Ou marcava-se uma intervençao técnica (demorava mais tempo) ou ia a uma loja NOS e fazia a troca directamente. E foi o que eu fiz.

Sempre se trocaram boxes e routers nas lojas, tudo depende do grau de sabedoria do cliente. Se for um cliente que perceba alguma coisa, troca ele o equipamento. Se nao estiver à vontade no manuseamento deles, entao vai um técnico.

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