Olá claudia, não se troca boxes na loja, mas podes trocar a box que tens ligas para a linha dizes o que queres depois marcam intervenção e trocam, podes é ter q renegociar o contrato.
Desculpe discordar, mas isso já me aconteceu duas vezes com a Box Iris.
Avariaram por duas vezes e após contacto com o apoio técnico foi-me dado duas alternativas: Ou marcava-se uma intervençao técnica (demorava mais tempo) ou ia a uma loja NOS e fazia a troca directamente. E foi o que eu fiz.
Sempre se trocaram boxes e routers nas lojas, tudo depende do grau de sabedoria do cliente. Se for um cliente que perceba alguma coisa, troca ele o equipamento. Se nao estiver à vontade no manuseamento deles, entao vai um técnico.
