tomadas tv deixaram de fincionar após instalacao box

Ou seja, tinha tvs ligadas a essas tomadas e agora não tem acesso a nenhum canal? Tentou uma nova sintonia?

De resto, para apoio tecnico -» 931699000 opção 3

Boa noite @Ana Lúcia,

Por favor, faculte mais detalhes sobre o problema para a podermos ajudar.

Obrigado

@Ana Lúcia  terá sido uma sobre carga?

Já tentou com outros equipamento se está a funcionar normalmente?

Bom dia, a tomada de tv sempre funcionou, tentei nova sintonia e não tenho qualquer canal em funcionamento. A tv funciona com outra tomada da casa. Não sei  qual o precedimento que devo adotar dado ter acontecido após  a NOS ter estado a instalar a box na minha casa?

O que pode ter acontecido é terem desligado o cabo que liga a essa tomada, quando instalaram a nova box.

Bom dia @Ana Lúcia , o que acontece é que o serviço é instalado a partir de uma tomada para o router e do router para a tv. É sempre responsabilidade do cliente fazer a ligação às outras tomadas. Tem sempre de chamar um técnico à sua responsabilidade para ligar o serviço a todas as tomadas se a Ana não o souber fazer. Porém, se já tinha tv em todas as tomadas, aí sim reclame com a NOS porque o serviço não foi bem feito. Aí deverá enviar um mensagem privada para @Fórum com o seu número de cliente na mensagem.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Ana Lúcia. A comunidade partilho uma boa ajuda sobre este tema.

Confirme-nos, por favor, se a televisão que está sem sinal é compatível com sinal DVB-C.

Obrigado

Não sei exatamente o que significa o que me pergunta, porém  a tv é de 2015, LED da marca LG.

Boa noite @Ana Lúcia,

Caso não saiba se a sua TV LG é compatível com DVB-C por favor informe o modelo.

Obrigado