Tenho o comando da box avariado. Como resolver?

Boas

Confirmo o que o HASPT referiu, já troquei dois sem qualquer problema.

cumps

Primeiro faça uns despistes básicos:

Hard Reset:
Carregue sem largar o botao P- da box, desligue a alimentaçao, sempre carregando no botao, volte a ligar a alimentaçao e quando no mostrador da box começar a aparecer o numero 05, já pode tirar o dedo do botao. A box vai mostrando os numeros até 100 e em seguida desliga-se, espere uns minutos e volte a liga-la.

Se nao der resultado tente repor os valores por defeito:
A reposição de valores originais, para que ultrapasse essa situação, vai eliminar: lista de canais favoritos; PIN de bloqueio de canais e configurações da box (imagem, som.etc), terá de voltar a configurar estes parametros.

Esta operação pode levar alguns minutos, siga os seguintes passos:
1.carregue em "Menu"
2.escolha a primeira opção mais à esquerda (roda dentada)
3.carregue na "Configuração técnica"
4.escolha "Repor parâmetros originais"
5.carregue em "Sim"

Se nada disto resultar, tem de telefonar para o apoio técnico, 16990, opçao, "suporte técnico" e "TV", para agendarem uma troca de comando, numa das lojas, ou por estafeta.

Já tive dois problemas com os comandos e, da primeira vez, após os despistes ficou a funcionar bem.
Na segunda vez, era mesmo o comando avariado. Telefonei para o SAC e mandaram-me trocar o comando numa loja.

Boa tarde,

Será possível trocar o comando da box na loja sem custos?O meu esta com muito mau aspecto e peganhento na parte detrás depois de o meu cão o ter ruído e ás vezes falha.

@Joao Vasco Silva, já me aconteceu o comando estar a falhar, e depois de um telefonema para o apoio ao cliente, pedi para me trocarem na loja da NOS mais próxima. A troca ficou agendada no sistema e depois foi só ir até à loja e a troca foi efectuada.
É sempre necessário primeiro, telefonar para ficar no sistema, senao chegas à loja e nao trocam.

Nota: Aqui que ninguém nos ouve:D, nao é preciso dizer que o culpado foi o cao, basta dizer que o comando deixou de funcionar;).

Bom dia o meu comando caiu partiu e deixou de funcionar qual é o valor de um novo?

Já respondido em grande parte aqui
Bom Natal

Bem-vindo ao Fórum, @PedroPinho.

Movemos o seu comentário para uma publicação mais antiga, onde pode encontrar resposta à sua pergunta. Assim, garantimos que todos os utilizadores encontram facilmente a informação que procuram. 🙂

Ola
Bom dia precisava de uma informacao.
Ontem tiveram os meus sobrinhos a brincar com o comando e deixaram cair agora o comando nao funciona. O que posso fazer para ter um novo?

Muito obrigada.

Vai a uma loja que trocam

Boa noite. Eu tenho o meu comando da TV há muito tempo e não funciona muito bem. Consigo ir a loja e trocar por outro?

 

se for da TV não, se for da box sim.

Boa tarde. O comando da box não dá alguns números como por exemplo não dá para mudar para o 7 nem para o 4. Não sei o que se passa com o comando da box. Será possível eu trocar por outro comando da box? Obrigado

Boa tarde @bruninho28,

Tentou já reiniciar a box? 

Pode verificar aqui qual a Loja NOS mais próxima de si, com serviço de assistência técnica.

Para efetuar a troca em loja, basta que leve o comando e apresente a ultima fatura do serviço .

Se surgir alguma questão, estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado