Suporte Tecnico

Está sem linha da rede fixa ? Mas tem internet ? Qual é o estado do Router ? As luzes piscam ?

Olá José, estava mesmo sem bateria
é o telefone de casa, já não o usava há anos
Entretanto liguei do telemóvel, fiz mais uns testes que o técnico pediu e não funcionou, vão-me ligar da assistencia técnica e trocar a box, está realmente com problemas
Obrigado pessoal pela ajuda

Olá a todos, 

O @Guimas e o @Jose Rodrigues  deram uma boa ajuda. 

Ficamos contentes que tenha conseguido resolver a sua questão, @RuiPereira1.

Qualquer questão que tenha, por favor, não hesite. 

Partilhe connosco. 
Muito obrigado. 

Olá a todos,

Conforme indicado por diversas vezes neste fórum enviei um pedido de ajuda aos moderadores, neste caso específico @Ana P. mas até ao momento não tive qualquer feedback. A mensagem privada foi enviada à cerca de 3 dias. É normal?

Muito obrigada

Mande para os restantes também, eles fazem rotações.

@Spyderweb Dependendo do assunto a tratar poderá ser normal, a mensagem que enviou à moderadora @Ana P. é lida por todos os moderadores como é obvio, se acontecer um estar de folga os assuntos não podem ficar parados. Nesta conformidade ou envia nova mensagem ou aguarda.

Eu mandei mensagem e só qd o moderador voltou é que me respondeu. Logo não vai para todos, já se viu num print que cada um tem a sua conta e mensagens. Mas se diz que é óbvio ..

Olá @Spyderweb,

Vamos responder à sua mensagem com a maior brevidade possível. 

Exmos srs,

O teletrabalho é algo que eu próprio faço, mas quando existem FALHAS de serviço que afectam os próprios trabalhadores remotos, a NOS deveria ter alguém no CALL CENTER CENTRAL capaz de dar alguma resposta!

Sábado à noite... uma urbanização inteira (pelo menos) sem serviço NOS (NET e TELEVISÃO, com ou sem BOX!), sem que nos possam dar uma indicação de quando haverá novamente serviço?

Para que atendem as chamadas no apoio se quase são inconvenientes? Mais valia colocarem um ANÚNCIO AUTOMÁTICO a informar que a NOS não tem infraestrutura operacional para SUPORTE TÉCNICO!

Desorganização TOTAL... não conseguem sequer reportar os problemas, não sabem dos problemas, e NÃO querem saber!!

Como é que a NOS sabe que tem um grave problema numa zona se ninguém toma conta das ocorrências??

Cumprimentos

Boa tarde @marcolopes,

Lamentamos a situação que descreve. O seu testemunho é importante para nós.

Confirme-nos, por favor, qual a zona geográfica que menciona. Tem neste momento os serviços restabelecidos? 

Agradecemos a sua compreensão e disponibilidade