Skyshowtime associar conta existente

Bom dia ​@David Godinho,

Agradecemos a partilha. Estamos a acompanhar o tema por mensagem privada e contamos responder-lhe o mais breve possível.

Obrigada pela sua compreensão

Boa noite,

Agradecia que me indicassem o que posso fazer para cancelar a subscrição da SkyShowtime.

Quando tento aceder ao plano para o cancelar, aparece-me sempre esta mensagem:

Não foi possível mostrar detalhes da SkyShowtime

Desde à 2 ou 3 dias que ando a tentar cancelar a subscrição e obtenho sempre esta mensagem.

Pela propria SkyShowtime não consigo cancelar o plano, porque diz que tenho de o fazer através do vosso site.

Aguardo instruções.

Boa noite ​@amjferreira, 

Sugiro que siga estes passos: 

1. Aceda a my.nos.pt e, em “Gerir canais premium”, selecione “Serviços de streaming”. Escolha “Gerir serviços streaming”;

   

    

2. De seguida, em “SkyShowtime”, selecione “Cancelar SkyShowtime”;

   

    

3. Confirme em “Cancelar SkyShotime”;

   

    

4. Para concluir o cancelamento é enviado um código de validação para o seu número principal da conta NOS. Insira o código enviado por SMS e selecione “Validar”.
   Caso não tenha recebido o código, aguarde alguns minutos. Se mesmo assim não receber o código confirme que inseriu o número correto e selecione “Enviar novamente”;

   

    

5. Por fim, recebe a confirmação de cancelamento efetuado com sucesso e recebe, também, a confirmação no e-mail associado ao serviço. Selecione “Sair” para voltar à sua área de cliente.
   O cancelamento é agendado para o fim do período de faturação.

   

Partilhe feedback com a comunidade. 

Obrigado.

Caro ​@Jorge C é exatamente isso que estou a tentar fazer, mas no passo 2. onde deveria ver:

o que vejo é o erro que reportei:

Preciso de cancelar o serviço hoje para não ter custos.

Agradeço uma resolução rapida do problema.

Obrigado

Visto que o erro continua, agradeço que cancelem o serviço por mim e me enviem evidencias de tal.

Não quero ter custos com o serviço, visto que não consigo cancelar o mesmo por problemas que estão a ter na vossa plataforma de gestão.

Fico a aguardar resposta.

Obrigado

Boa tarde ​@amjferreira,

Agradecemos a sua mensagem e, também, a ajuda do ​@Jorge C.

Vamos verificar a situação. Por favor, envie-nos uma mensagem privada através do perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigada

Boa tarde Rafaela F.,

Pode confirmar que recebeu a minha mensagem privada?

Obrigado

Bom dia ​@amjferreira,

Sim. 😊 Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível.

Muito obrigada