Sem TV e sem internet

Olá @Luis Balula e @Jose Rodrigues, 

@Luis Balula, pedimos imensa desculpa pela demora e todo o transtorno causado. 
Ficamos contentes pela situação já se encontrar resolvida.  Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão partilhe connosco. 

Obrigada 

Boa noite, estou sem serviços de Tv e Internet há mais de 48h. Já liguei para o apoio ao cliente 2 vezes e ninguém atendeu pela NOS. Necessito de uma resposta pela NOS, muito obrigado. 

1 Chamada 15m sem atendimento, 2 chamada já decorre há 9.15m,... não acho normal e nem aceitável como cliente. Se há uma avaria deve ser reportada aos clientes e resolvida em tempo útil. Compreendi durante 24h, neste momento já ultrapassa as 48h para obter a reposição dos serviços contratados. 

Boa noite, deve reiniciar os seus equipamentos para confirmar que os serviços ainda não funcionam.

Se não consegue assistência técnica pela linha de apoio, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que a moderação possa endereçar o problema ao departamento competente e aguarde ser contactado.

Boa noite, já reiniciei os equipamentos e continuam todos serviços inop. Entretanto já consegui um contacto com o apoio cliente NOS e não conseguiram resolver, marcaram um agendamento de uma ETC para próximo dia 21.09.2022 pelas 18h.

A ajuda da moderação pode (se possível),  abreviar a visita tecnica, envie por P/M o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para ver se conseguem a visita para mais cedo.

Bom dia, continuo sem serviços sendo uma situação inadmissível, pelo que há que apurar responsabilidades por todo incumprimento. Conforme solicitado segue o n. Cliente - Cxxxxx. Muito obrigado.

Bom dia, conforme sugerido, o seu numero de cliente que sendo um dado privado não deve ser divulgado publicamente, deve ser enviado para o perfil @Fórum por mensagem privada:

Para enviar uma mensagem privada carregue em @Fórum ou carregue aqui.

À sua direita estão 3 pontinhos … carregue aí e edite a sua mensagem para remover do domínio público o seu numero de cliente.

Bom dia, muito obrigado. 

Bom dia @José Gouveia, 

Editámos o seu comentário para proteger os seus dados pessoais, sugerimos que não os partilhe publicamente. 
​​​​​O ​​​​@Jose Rodrigues deu uma excelente ajuda. 
Recebemos a sua mensagem e pedimos a informação da disponibilidade dos técnicos na sua zona. 
Vamos responder o mais rápido que nos for possível. Pedimos desculpa pelo transtorno. 
Obrigado