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Megabyte
November 29, 2023
Respondido

Sem som quando começa programa em diferido

A minha box sistematicamente quando se inicia um programa em diferido dá um anuncio de 30s com som e quando começa o programa solicitado o som deixa de dar. É necessário sair, pedir outro programa em diferido, levar com mais 30s de publicidade, iniciar também sem som, voltar a pedir o programa original que assim já fica com som.

ABSOLUTAMENTE INACREDITAVEL para nos fazer levar com dois anuncios num serviço que já de si é pago!

Como se resolve?

Melhor resposta por Jose Rodrigues

A minha box sistematicamente quando se inicia um programa em diferido dá um anuncio de 30s com som e quando começa o programa solicitado o som deixa de dar. É necessário sair, pedir outro programa em diferido, levar com mais 30s de publicidade, iniciar também sem som, voltar a pedir o programa original que assim já fica com som.

ABSOLUTAMENTE INACREDITAVEL para nos fazer levar com dois anuncios num serviço que já de si é pago!

Como se resolve?

Boa tarde @PMMC, é um problema que está a acontecer nas boxes Iris já há algum tempo e que já é do conhecimento da moderação.

Basta que desligue a Box no comando e ao voltar a ligar já deve ter som, é incomodativo mas da nossa parte, utilizadores, nada pode ser feito senão aguardar que a NOS resolva a situação.

16 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
January 26, 2024

Bom dia, @PMMC.

Lamentamos a situação. Este tema encontra-se identificado junto das nossas equipas especializadas.

Logo que surjam novidades, partilharemos convosco, aqui.

Obrigado pela compreensão

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PMMCAutor
Megabyte
March 21, 2024

Bom Dia, Passados 3 meses a situação mantém-se? É preciso recorrer a uma box de outro operador? Estou farto de levar com minutos de publicidade só para ver o programa que quero com som!!

 

Jose Rodrigues
Super User
Super User
March 21, 2024

Bom Dia, Passados 3 meses a situação mantém-se? É preciso recorrer a uma box de outro operador? Estou farto de levar com minutos de publicidade só para ver o programa que quero com som!!

 

Boa tarde, é como diz, no meu caso não é só a publicidade, essa é obrigatória, é depois ter que desligar e voltar a ligar no comando e voltar a entrar no programa que quero ver, há tantos meses que isto se verifica, tempo mais que suficiente para ter sido resolvido. 

Mário P.
Gestor da comunidade
March 21, 2024

@PMMC, lamentamos. 

A situação encontra-se ainda em resolução, pelo que não temos novidades partilhar. Assim que existam fá-lo-emos. 

Obrigado

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PMMCAutor
Megabyte
March 22, 2024

Peço desculpa mas é inaceitável mais de 3 meses para resolver um problema destes que deverá afactar todos os clientes com esta box. Inaceitavel e inacreditável a forma como os clientes são tratados

 

Mário P.
Gestor da comunidade
March 22, 2024

Lamentamos o transtorno, @PMMC

Logo que surjam novidades, partilharemos aqui.

Agradecemos a compreensão

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