Por mais ridículo que isto possa parecer já verificou se não pressionou o botão "Mute Sound" no comando? No caso de ter mais Box's sugiro a fazer a troca das mesmas para verificar se a Box com a "Anomalia" funciona numa outra divisão, fazendo assim o despiste à própria Televisão ao ponto de verificar se o problema é da BOX ou desta mesma TV. Se eventualmente o problema preexistir não há muito a fazer neste tipo de situações e certamente que a Linha de Apoio resolverá a situação com todos os procedimentos, a linha é o 16990 opção numero 3 na primeira gravação e depois extensão numero 1.
Qualquer duvida disponha. 🙂
