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Megabyte
January 14, 2019
Pergunta

Sem som na box

  • January 14, 2019
  • 28 comentários
  • 21155 visualizações
Estou quase à uma hora a espera para me atenderem no apoio ao cliente. Estou desde ontem à noite sem som numa das box’s. O problema não é da televisão, porque quando jogo consola tenho som. Já reiniciei a box várias vezes mas não resolveu nada. Alguém me pode ajudar, e ainda continuo à espera que me atendam entretanto.

28 Comentários

Megabyte
September 18, 2020

Também estou sem som na TV. É a primeira vez que me acontece

Jose Rodrigues
Super User
Super User
September 18, 2020

@MARIA FERNANDA FÉLIX CORDEIRO Boa noite, qual é a box que tem instalada ? se a ligação box/TV for por cabo HDMI experimente ligar o cabo numa outra entrada HDMI na TV se não resultar Reinicie a box se mesmo assim não recuperar o som, experimente fazer uma reposição dos parametros originais. Se tudo falhar, ligue 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que um tecnico possa verificar o que se passa.

Megabyte
September 19, 2020

Obrigada, José Rodrigues, mas já está tudo bem. Desliguei e voltei a ligar ☺️

Mário P.
Gestor da comunidade
September 19, 2020

Olá @MARIA FERNANDA FÉLIX CORDEIRO,:grinning:

Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção. :disappointed_relieved:

Agradecemos o seu feedback. Se tiver alguma questão ou sugestão, por favor, não hesite em partilhar connosco. 
Obrigado

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Megabyte
July 5, 2021

A mim acontece me o mesmo, só que tenho a box uma já lá vai 48H sem som só ver TV com imagem

Ana P.
Moderador
July 6, 2021

Olá @TF. 1987Odc

Diga-nos qual é o seu equipamento, por favor. 

Obrigada 

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Byte
December 29, 2024

Vou retirar este tópico das profundezas porque hoje aconteceu me o mesmo, sem som, e a solução do meu foi 1-reiniciar, ficou na mesma.

2- repor parâmetros originais, ficou na mesma.

3- mudar a entrada da ficha HDMI na tv para a 2ª entrada e voilá! O som voltou! Voltei a colocar na entrada em que estava e o som continuou a dar.

Problema resolvido 😃

Mário P.
Gestor da comunidade
December 29, 2024

Boa tarde, ​@huguh86
Agradecemos a sua partilha. Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida, a forma que resolveu pode ajudar outros membros da comunidade que possam ter a mesma dificuldade a resolver. 

Obrigado, 

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